Klare og tydelige returregler for hver bestilling.
Verifisert kvalitetsstøtte vurderer bekreftede produksjonsfeil, transportskader og avvik fra bestillingen. Normalt tilbyr vi kostnadsfri ny produksjon eller omlevering; ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder fortsatt. Denne oversikten forklarer prosessen. Teksten gir ingen generell holdbarhetsgaranti.
Sist oppdatert: august 2026
Etter artikkel 16(c) i direktiv 2011/83/EU kan angreretten falle bort for varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert. For forbrukere i Storbritannia følger det tilsvarende unntaket fra angreretten av regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Produksjon på bestilling alene er ikke nok. Utgått spesifikasjon: Hvis materiale eller finish ikke lenger finnes, bruker vi nærmeste tilsvarende bare med kundens samtykke eller avtaler en annen løsning. Lovfestede beføyelser gjelder fortsatt. Et avtaleriktig personlig tilpasset produkt har ingen frivillig retur ved ombestemmelse. Sender vi et forslag til beskjæring eller korrigering, venter vi i opptil 5 virkedager. Ved godkjenning produserer vi etter forslaget; uten svar produserer vi etter den opprinnelige beskjæringen som ble sendt med bestillingen, ikke etter vårt forslag. Godkjenning fjerner ingen beføyelser hvis leveransen avviker fra prøven eller avtalen. Denne frivillige garantien utelukker, begrenser eller stanser ikke ufravikelige lovfestede rettigheter og beføyelser ved mangel.
Kontakt oss ved feil, transportskade eller feil størrelse, finish eller personalisering før du sender noe tilbake
Send raskt en e-post med ordrenummer og rimelig dokumentasjon, for eksempel bilder, til support@bolotstudio.com
Vi vurderer saken og forteller om fysisk retur er nødvendig; ikke send produktet før det
Hvis retur er nødvendig, følg destinasjons- og logistikkinstruksjonene vi gir for saken
Ved en bekreftet produksjonsfeil, transportskade eller feil størrelse, finish eller personalisering lager eller erstatter vi normalt produktet gratis med samme bilde og spesifikasjon. Ufravikelige lovfestede beføyelser, inkludert refusjon når vilkårene er oppfylt, gjelder fortsatt.
Du kan melde en produksjonsfeil, transportskade eller feil størrelse, overflate eller personlig tilpasning så snart som mulig etter at problemet er oppdaget gjennom Verifisert kvalitetsstøtte. Vi vurderer saken og tilbyr normalt ny produksjon eller omlevering uten kostnad etter innsendt eller godkjent bilde og avtalt spesifikasjon. Hvis vi godkjenner en fysisk retur, dekker Bolot Studio returkostnaden og gir instruksjoner for saken. For fjernsalg i EU/EØS og Storbritannia, der retten kommer til anvendelse, har ikke-personaliserte varer vanligvis en angrerett eller avbestillingsfrist på 14 dager uten begrunnelse. Ved angrerett for ikke-personaliserte varer bærer forbrukeren den direkte returkostnaden. Unntaket i artikkel 16 bokstav c i direktiv 2011/83/EU gjelder varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg; produksjon på bestilling alene er ikke nok. For forbrukere i Storbritannia følger det tilsvarende unntaket fra angreretten av regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Et trykk laget fra et opplastet foto eller andre individuelle instruksjoner kan falle inn under dette unntaket. Sender vi en korrektur for beskjæring eller korreksjon, venter vi i opptil 5 virkedager på svaret ditt; uten svar produserer vi etter den opprinnelige beskjæringen som ble sendt inn med bestillingen, ikke etter vårt foreslåtte korrektur. Godkjenner du den, produserer vi etter denne; godkjenningen fjerner ikke krav hvis leveransen avviker fra korrekturen eller avtalen. En avtaleriktig personlig tilpasset vare har ingen frivillig retur ved ombestemmelse. Verifisert kvalitetsstøtte er bare et tilleggstilbud; den forkorter ingen gjeldende lovbestemt frist for melding, krav eller misligholdsbeføyelse. Ufravikelige lovfestede rettigheter gjelder fortsatt.
Etter artikkel 16(c) i direktiv 2011/83/EU kan angreretten falle bort for varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert. For forbrukere i Storbritannia følger det tilsvarende unntaket fra angreretten av regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Produksjon på bestilling alene er ikke nok.
Ved en bekreftet produksjonsfeil, transportskade eller feil utførelse vurderer vi saken og produserer normalt på nytt uten kostnad eller leverer erstatning. Lovfestede krav påvirkes ikke.
Bolot Studio gir en frivillig 3-årig produktgaranti fra levering for bekreftede produksjonsfeil og de avgrensede tidlige ytelsestapene nedenfor. Den gjelder for forbrukere og bedrifter i alle land som faktisk betjenes, også godtatte bestillinger før, på og etter 16.07.2026 innen 3 år fra levering, og kommer i tillegg til ufravikelige rettigheter.
Denne frivillige garantien utelukker, begrenser eller stanser ikke ufravikelige lovfestede rettigheter og beføyelser ved mangel.
For et produkt som er solgt til en forbruker i Quebec, velger du Canada → Quebec → Forbruker nedenfor. Det separate garantidokumentet for forbrukere i Quebec gjelder for dette salget, og unntakene står i særskilte, sammenhengende klausuler. Dette generelle sammendraget og de samlede unntakene erstatter eller regulerer ikke forbrukerdokumentet for Quebec. Overførbarheten gjelder bare dette forbrukerdokumentet, ikke forpliktelsen overfor bedriftskunder i Quebec.
2026-07-16-v2 · 2026-07-16
Hvert format er beskrevet i detalj under våre metalltrykk.