Polityka zwrotów

Chcemy, aby Twoje zakupy były w pełni satysfakcjonujące. Nasza polityka zwrotów zawiera jasne informacje, jak postępować w przypadku zwrotów, aby proces przebiegał sprawnie i uczciwie.

Uszkodzenia i Problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ważna informacja: Wszystkie nasze produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie. Ze względu na ich spersonalizowany charakter, nie podlegają one zwrotowi, chyba że posiadają wadę fabryczną lub zostały uszkodzone w transporcie.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu z powodu wady, skontaktuj się z nami pod adresem support@bolotstudio.com.

14-dniowe Prawo do Odstąpienia od Umowy w UE

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Prawo to nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie.

Jak Zgłosić Zwrot Wadliwego Produktu

  1. Ikona zgłoszenia zwrotu.

    1. Skontaktuj się z Nami

    Aby rozpocząć procedurę zwrotu, musisz skontaktować się z nami pod adresem support@bolotstudio.com, przesyłając zdjęcia wady lub uszkodzenia. Przesyłki wysłane bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

  2. Ikona przygotowania paczki.

    2. Przygotuj Paczkę

    Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje. Zapakuj bezpiecznie produkty w oryginalne opakowanie.

  3. Ikona wysyłki paczki.

    3. Wyślij Paczkę

    Nadaj paczkę u wskazanego kuriera. Adres do zwrotu to:
    BOLOT Sp. z o.o.
    ul. Władysława Sikorskiego 6A/10
    44-196 Knurów, Polska

  4. Ikona otrzymania zwrotu pieniędzy.

    4. Otrzymaj Zwrot Pieniędzy

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, przetworzymy zwrot w ciągu 10 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakończenia procesu.

Zwroty Środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może zająć dodatkowy czas. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@bolotstudio.com.