Jasne i przejrzyste zasady zwrotów dla każdego zamówienia.
Zwrot z powodu zmiany decyzji nie obejmuje w pełni personalizowanego produktu zgodnego z zamówieniem i zaakceptowanym projektem. Problem produkcyjny, szkodę w transporcie albo błąd rozmiaru, wykończenia czy personalizacji możesz zgłosić niezwłocznie po zauważeniu problemu; po potwierdzeniu zwykle zapewniamy bezpłatne odtworzenie lub wymianę według tego samego zdjęcia i specyfikacji. Ta pomoc nie skraca ustawowych terminów ani roszczeń.
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Wydruk z Twojego zdjęcia lub innych indywidualnych instrukcji może podlegać ustawowemu wyjątkowi od odstąpienia bez podania przyczyny; sama produkcja na zamówienie nie wystarcza. Nie przyjmujemy zwrotu z powodu zmiany decyzji w przypadku w pełni personalizowanego produktu zgodnego z zamówieniem oraz zaakceptowanym kadrem lub korektą. Zatwierdzenie projektu nie ogranicza roszczeń, jeśli gotowy produkt różni się od projektu lub zamówienia. Jeśli wyślemy propozycję kadru lub korekty, czekamy na odpowiedź maksymalnie 5 dni roboczych. Po akceptacji produkujemy zatwierdzoną wersję. Jeśli w tym terminie nie odpowiesz, produkujemy według pierwotnego kadru z zamówienia, a nie naszej proponowanej korekty. Akceptacja nigdy nie pozbawia Cię roszczeń, jeśli dostarczony produkt różni się od zaakceptowanego projektu lub zamówienia.
Przy wadzie, szkodzie transportowej albo niewłaściwym rozmiarze, wykończeniu lub personalizacji skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu
Napisz niezwłocznie na support@bolotstudio.com, podając numer zamówienia i rozsądne dowody, np. zdjęcia
Zweryfikujemy problem i poinformujemy, czy fizyczny zwrot jest potrzebny; wcześniej nie wysyłaj produktu
Jeśli zwrot będzie potrzebny, postępuj zgodnie z przekazanymi dla tej sprawy instrukcjami dotyczącymi miejsca i sposobu wysyłki
Naszą zwykłą reakcją na zweryfikowaną wadę, szkodę transportową albo niewłaściwy rozmiar, wykończenie lub personalizację jest bezpłatne ponowne wykonanie lub wymiana z użyciem tego samego przesłanego lub zatwierdzonego zdjęcia i uzgodnionej specyfikacji. Ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia lub zwrotu ceny pozostają dostępne po spełnieniu właściwych przesłanek.
Dla niepersonalizowanych towarów konsumenckich ustawowy termin odstąpienia bez podania przyczyny wynosi co do zasady 14 dni, a konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE prawo to nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W odniesieniu do konsumentów w Zjednoczonym Królestwie analogiczny wyjątek od prawa anulowania wynika z art. 28 ust. 1 lit. b brytyjskiego rozporządzenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 28(1)(b)). Wydruk z własnego zdjęcia lub innych indywidualnych instrukcji może podlegać temu wyjątkowi; sama produkcja na zamówienie nie wystarcza. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie oddajemy pieniędzy z powodu zmiany decyzji czy samego niezadowolenia z efektu, jeśli w pełni personalizowany produkt jest zgodny z zamówieniem i zaakceptowanym projektem. Gdy proponujemy kadr lub korektę, a klient je akceptuje, realizujemy zamówienie zgodnie z zaakceptowaną wersją; akceptacja nie odbiera żadnych roszczeń, jeśli gotowy produkt różni się od zaakceptowanego projektu lub zamówienia. Przy wadzie produkcyjnej, uszkodzeniu transportowym albo niewłaściwym rozmiarze, wykończeniu lub personalizacji po weryfikacji zwykle bezpłatnie wykonujemy produkt ponownie lub go wymieniamy — na podstawie tego samego przesłanego zdjęcia i uzgodnionej specyfikacji. Przysługujące Ci ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaty pozostają w mocy po spełnieniu ustawowych przesłanek. W ramach Zweryfikowanego wsparcia jakości możesz zgłosić wadę produkcyjną, szkodę transportową albo niewłaściwy rozmiar, wykończenie lub personalizację niezwłocznie po zauważeniu problemu. Jeśli w tym procesie zaakceptujemy fizyczny zwrot, Bolot Studio pokryje jego koszt i przekaże instrukcje właściwe dla sprawy. Jeśli wyślemy propozycję kadru lub korekty, czekamy na odpowiedź maksymalnie 5 dni roboczych. Po akceptacji produkujemy zatwierdzoną wersję. Jeśli w tym terminie nie odpowiesz, produkujemy według pierwotnego kadru z zamówienia, a nie naszej proponowanej korekty. Akceptacja nigdy nie pozbawia Cię roszczeń, jeśli dostarczony produkt różni się od zaakceptowanego projektu lub zamówienia. Zweryfikowane wsparcie jakości jest wyłącznie dodatkowym wsparciem; nie skraca żadnego mającego zastosowanie ustawowego terminu na zgłoszenie problemu, dochodzenie roszczenia lub uzyskanie środka prawnego.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W odniesieniu do konsumentów w Zjednoczonym Królestwie analogiczny wyjątek od prawa anulowania wynika z art. 28 ust. 1 lit. b brytyjskiego rozporządzenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 28(1)(b)). Wydruk z przesłanego zdjęcia lub innych indywidualnych instrukcji może podlegać temu wyjątkowi; sama produkcja na zamówienie nie wystarcza. Wyjątek nie ogranicza ustawowych roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.
W razie ustawowej niezgodności towaru z umową konsument może najpierw żądać naprawy albo wymiany bez kosztów, w tym kosztów przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, z uwzględnieniem ustawowych zasad niemożliwości i nadmierności kosztów. Proporcjonalne obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot ceny przysługują po spełnieniu ustawowych przesłanek, m.in. odmowy lub nieskutecznego doprowadzenia do zgodności, ponownego wystąpienia niezgodności albo jej istotnego charakteru.
Bolot Studio udziela dobrowolnej 3-letniej gwarancji na produkt, liczonej od doręczenia, na potwierdzone wady produkcyjne i opisane poniżej, ściśle określone przypadki przedwczesnej utraty właściwości. Dotyczy konsumentów i klientów biznesowych we wszystkich faktycznie obsługiwanych krajach i stanowi dodatek do bezwzględnie obowiązujących praw właściwych dla miejsca dostawy. Dotyczy zamówień przyjętych przed 2026-07-16, w tym dniu i po nim, z zachowaniem 3-letniego okresu liczonego od doręczenia.
Ta dobrowolna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw bezwzględnie obowiązujących. Konsument zachowuje wszystkie ustawowe środki z tytułu niezgodności towaru z umową; klient biznesowy zachowuje prawa, których nie można wyłączyć dla jego miejsca dostawy i umowy.
Dla produktu sprzedanego konsumentowi w Quebecu wybierz poniżej Kanada → Quebec → Konsument. Odrębny quebecki dokument gwarancji jest właściwy dla tej sprzedaży, a jego wyłączenia są podane w osobnych, następujących po sobie klauzulach. To ogólne podsumowanie i zgrupowane w nim wyłączenia nie zastępują ani nie regulują quebeckiego dokumentu konsumenckiego. Przenoszalność dotyczy wyłącznie tego dokumentu konsumenckiego, a nie zobowiązania dla klienta biznesowego w Quebecu.
2026-07-16-v2 · 2026-07-16
Szczegółowy opis każdego formatu znajdziesz przy naszych wydrukach na metalu.
Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże z wszelkimi pytaniami dotyczącymi zwrotów.
Napisz do nas