Dla niepersonalizowanych towarów konsumenckich ustawowy termin odstąpienia bez podania przyczyny wynosi co do zasady 14 dni, a konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE prawo to nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W odniesieniu do konsumentów w Zjednoczonym Królestwie analogiczny wyjątek od prawa anulowania wynika z art. 28 ust. 1 lit. b brytyjskiego rozporządzenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 28(1)(b)). Wydruk z własnego zdjęcia lub innych indywidualnych instrukcji może podlegać temu wyjątkowi; sama produkcja na zamówienie nie wystarcza. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie oddajemy pieniędzy z powodu zmiany decyzji czy samego niezadowolenia z efektu, jeśli w pełni personalizowany produkt jest zgodny z zamówieniem i zaakceptowanym projektem. Jeśli wyślemy propozycję kadru lub korekty, czekamy na odpowiedź maksymalnie 5 dni roboczych; jeśli w tym terminie nie odpowiesz, produkujemy według pierwotnego kadru z zamówienia, a nie naszej proponowanej korekty. Po akceptacji realizujemy zamówienie zgodnie z zatwierdzoną wersją; akceptacja nie odbiera żadnych roszczeń, jeśli dostarczony produkt różni się od zaakceptowanego projektu lub zamówienia. Przy wadzie produkcyjnej, uszkodzeniu transportowym albo niewłaściwym rozmiarze, wykończeniu lub personalizacji po weryfikacji zwykle bezpłatnie wykonujemy produkt ponownie lub go wymieniamy — na podstawie tego samego przesłanego zdjęcia i uzgodnionej specyfikacji. Przysługujące Ci ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaty pozostają w mocy po spełnieniu ustawowych przesłanek. W ramach Zweryfikowanego wsparcia jakości możesz zgłosić wadę produkcyjną, szkodę transportową albo niewłaściwy rozmiar, wykończenie lub personalizację niezwłocznie po zauważeniu problemu. Jeśli w tym procesie zaakceptujemy fizyczny zwrot, Bolot Studio pokryje jego koszt i przekaże instrukcje właściwe dla sprawy. Zweryfikowane wsparcie jakości jest wyłącznie dodatkowym wsparciem; nie skraca żadnego mającego zastosowanie ustawowego terminu na zgłoszenie problemu, dochodzenie roszczenia lub uzyskanie środka prawnego.