Στις εξ αποστάσεως πωλήσεις στην ΕΕ/ΕΟΧ και το Ηνωμένο Βασίλειο, όπου ισχύει το δικαίωμα, τα μη εξατομικευμένα αγαθά έχουν συνήθως προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών χωρίς αιτία και ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής. Κατά το άρθρο 16 στοιχείο γ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Για τους καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο, η αντίστοιχη εξαίρεση από το δικαίωμα ακύρωσης προβλέπεται από τη regulation 28(1)(b) των Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Εκτύπωση από τη φωτογραφία του πελάτη ή άλλες πραγματικά ατομικές οδηγίες μπορεί να εξαιρείται· η απλή παραγωγή κατόπιν παραγγελίας δεν αρκεί. Δεν προσφέρουμε εθελοντική επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων λόγω αλλαγής γνώμης ή μόνο επειδή δεν αρέσει το αποτέλεσμα όταν πλήρως εξατομικευμένο προϊόν συμφωνεί με τη σύμβαση και το εγκεκριμένο δοκίμιο. Αν στείλουμε δοκίμιο περικοπής ή διόρθωσης και ο πελάτης το εγκρίνει, παράγουμε βάσει αυτού· η έγκριση δεν αφαιρεί μέσα προστασίας αν το τελικό προϊόν διαφέρει από το δοκίμιο ή τη σύμβαση. Για κατασκευαστικό ελάττωμα, ζημιά μεταφοράς ή λάθος μέγεθος, φινίρισμα ή εξατομίκευση, η συνήθης απόκρισή μας μετά τον έλεγχο είναι δωρεάν εκ νέου κατασκευή ή αντικατάσταση με την ίδια υποβληθείσα ή εγκεκριμένη φωτογραφία και συμφωνημένη προδιαγραφή. Αναγκαστικά νόμιμα δικαιώματα επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμής, λύσης και επιστροφής χρημάτων παραμένουν όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις. Μπορείτε να αναφέρετε κατασκευαστικό ελάττωμα, ζημιά μεταφοράς ή λάθος μέγεθος, φινίρισμα ή εξατομίκευση μέσω της Επαληθευμένης υποστήριξης ποιότητας το συντομότερο δυνατό αφού διαπιστώσετε το πρόβλημα. Αν εγκρίνουμε φυσική επιστροφή σε αυτή τη διαδικασία, η Bolot Studio καλύπτει το κόστος της και παρέχει ειδικές οδηγίες για την υπόθεση. Η Επαληθευμένη υποστήριξη ποιότητας αποτελεί μόνο πρόσθετη υποστήριξη· δεν συντομεύει καμία εφαρμοστέα νόμιμη προθεσμία για αναφορά προβλήματος, άσκηση αξίωσης ή λήψη έννομης προστασίας.