Question 1

¿Qué es una impresión metálica?

Accepted Answer

Las impresiones metálicas son imágenes de alta resolución aplicadas directamente sobre metal especialmente recubierto. El resultado es una impresión duradera, con colores vivos y gran detalle, preparada para décadas de exposición interior con cuidados normales.

Question 2

¿Qué hace diferentes a tus impresiones?

Accepted Answer

Utilizamos metal de alta calidad y tecnología de impresión en metal avanzada profesional. Cada impresión pasa por un riguroso control de calidad para garantizar una precisión de color y durabilidad excepcionales.

Question 3

¿Cuánto durará mi impresión metálica?

Accepted Answer

Nuestras impresiones se crean mediante impresión en metal avanzada, lo que las hace fáciles de limpiar, resistentes a la humedad y muy resistentes a la decoloración (mantienen sus colores durante años en interior). Son perfectas para baños, cocinas o terrazas cubiertas. Importante: Aunque el revestimiento es muy duradero, el metal en sí (como la pintura de los coches) puede rayarse en contacto con objetos afilados. Recomendamos precaución durante la limpieza y el montaje. Nota: La exposición prolongada y continua a la luz solar directa e intensa puede causar una ligera decoloración con el tiempo.

Question 4

¿Qué acabados están disponibles?

Accepted Answer

Brillante (Glossy): Ofrece una profundidad y saturación de color increíbles. La superficie es suave y refleja la luz como el cristal, creando un efecto "WOW". Ideal para fotos de alto contraste. Mate (Matte): Una superficie elegante y satinada que no refleja la luz (sin deslumbramiento). Perfecta para habitaciones luminosas, paredes frente a ventanas y retratos.

Question 5

¿Habrá un borde blanco alrededor de mi impresión?

Accepted Answer

No. Nuestras impresiones metálicas se imprimen "a sangre" (de borde a borde) para un aspecto moderno y sin marco. Si quieres un borde blanco artístico, debes añadirlo tú mismo a tu archivo de imagen antes de subirlo.

Question 6

¿Puedo colgar una impresión metálica en el exterior?

Accepted Answer

Usa las impresiones en metal principalmente en interior. Una exposición exterior cubierta puede funcionar a corto plazo, pero para conservar color y superficie recomendamos evitar sol directo continuo y lluvia intensa.

Question 7

¿Puedo ver ejemplos de fotos de otros clientes?

Accepted Answer

¡Sí! Echa un vistazo a nuestra sección de reseñas arriba para ver fotos y videos de clientes reales. También puedes encontrar más ejemplos en nuestro Instagram @bolot_studio.

Question 8

¿Qué formatos de imagen aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos formatos JPEG, PNG, HEIC y TIFF hasta 50MB. Para mejores resultados, usa imágenes de alta resolución (al menos 300 DPI). Nuestro sistema te advertirá si la calidad de la imagen es demasiado baja.

Question 9

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, USDC y Klarna.

Question 10

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Puedes usarlo para rastrear directamente en el sitio web del transportista.

Question 11

¿Puedo enviar una impresión metálica como regalo?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Durante el pago, puedes añadir un mensaje de regalo y enviarlo directamente al destinatario. Incluiremos una hermosa tarjeta con tu mensaje personal.

Question 12

¿A dónde envían?

Accepted Answer

Enviamos a todos los países de la UE, Reino Unido, Noruega, Suiza y Canadá. El checkout de EE. UU. está pausado hasta que se resuelva la revisión CBP/Section 232. En los envíos a Canadá, la gestión fiscal y aduanera depende de la configuración regional activa. Noruega: IVA/MVA configurado en checkout cuando corresponda. Cada impresión está cuidadosamente empaquetada para garantizar una entrega segura.

Question 13

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

La producción tarda 1-3 días laborables. Polonia: 1-2 días. UE: 3-5 días laborables. Reino Unido/Suiza/Suecia: 5-7 días laborables. Noruega: 5-8 días laborables (tarifa fija 89 kr sin umbral de envío gratuito; la gestión de VOEC/MVA depende de la configuración). Canadá: 7-12 días laborables con gestión fiscal y aduanera según configuración regional activa. El checkout de EE. UU. está pausado hasta que se resuelva la revisión CBP/Section 232.

Question 14

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío es gratuito a partir del umbral mostrado en el pago — varía según mercado. Noruega: 89 NOK fijo en cada pedido (MVA se muestra en checkout cuando corresponde). El checkout de EE. UU. está pausado hasta que se resuelva la revisión CBP/Section 232. Por debajo del umbral se aplica una tarifa fija por zona: 15 zł / 7,99 € / £5,99 / 59 SEK / 49 DKK / 119 CZK / CHF 12,90 / CA$14,99.

Question 15

¿Cómo se empaquetan las impresiones?

Accepted Answer

Cada impresión está cuidadosamente envuelta en espuma protectora y enviada en una caja resistente y especialmente diseñada para evitar daños durante el transporte.

Question 16

¿Qué transportistas utilizan para el envío?

Accepted Answer

España: GLS y Correos. Polonia: InPost. Suiza y Reino Unido: DPD Classic Intl (UK) y DPD Classic CH (CH). Canadá: FedEx International Economy. El checkout de EE. UU. está pausado hasta que se resuelva la revisión CBP/Section 232. Todos los envíos están completamente asegurados y son rastreables.

Question 17

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Accepted Answer

Dado que cada impresión en metal se fabrica a pedido a partir de tu foto única, el derecho estándar de desistimiento de 14 días sin motivo no se aplica (Art. 16(c) de la Directiva 2011/83/UE). Sin embargo, asumimos la plena responsabilidad por la calidad. Nuestra garantía verificada de 60 días cubre defectos de fabricación, daños en tránsito y especificaciones incorrectas — escríbenos a support@bolotstudio.com (con fotos) y enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso. Bolot cubre los gastos de envío de la devolución.

Question 18

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?

Accepted Answer

Asumimos toda la responsabilidad por la seguridad del envío. Si tu pedido se daña o se pierde en tránsito, contáctanos inmediatamente. Después de una verificación rápida del problema (basada en fotos), enviaremos un nuevo producto o emitiremos un reembolso.

Question 19

¿Cuánto cuestan las impresiones en metal?

Accepted Answer

Los precios exactos dependen del mercado activo y se muestran en la página de producto y en checkout en la moneda local. Mate y brillante cuestan lo mismo; los umbrales de envío son específicos de cada mercado.

Question 20

¿Qué resolución necesito para una impresión en metal?

Accepted Answer

Para los mejores resultados: mínimo 200 DPI al tamaño de impresión. En la práctica, cualquier foto de un smartphone moderno (iPhone 12+, Samsung S20+) es suficiente para cualquier tamaño. Nuestro configurador te avisa si la calidad de la imagen es demasiado baja antes de realizar el pedido. Mínimo: 1.654×1.181 px para el formato grande (42×30 cm).

Question 21

¿Las impresiones en metal son ecológicas?

Accepted Answer

Sí. Nuestro metal es 100% reciclable y producimos en Polonia, dentro de la UE, lo que reduce considerablemente las emisiones de CO₂ frente a las alternativas fabricadas fuera de Europa. La impresión en metal avanzada no utiliza productos químicos líquidos ni disolventes volátiles. Una durabilidad de décadas significa además muchas menos sustituciones que las impresiones en papel o lienzo.

Question 22

¿Puedo pedir una muestra de impresión en metal?

Accepted Answer

No ofrecemos packs de muestras formales. El formato más pequeño disponible en tu mercado es la forma más sencilla de probar el acabado en metal antes de pedir tamaños grandes.

Question 23

¿Puedo devolver una impresión en metal si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Las impresiones en metal se fabrican a pedido con tu foto personal, por lo que no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión según la legislación de la UE sobre bienes personalizados (Art. 16(c) de la Directiva 2011/83/UE). Sin embargo, nuestra garantía verificada de 60 días cubre todos los defectos de fabricación, daños durante el transporte y especificaciones incorrectas — contacta a support@bolotstudio.com con fotos y reemplazaremos o reembolsaremos. Bolot cubre los gastos de envío de la devolución.

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