Política de Devoluciones

Bolot Studio ofrece desde la entrega una garantía comercial voluntaria de 3 años sobre el producto para defectos de fabricación confirmados y las pérdidas prematuras de rendimiento expresamente delimitadas a continuación. Se aplica a consumidores y empresas en todos los países realmente atendidos y se añade a los derechos imperativos del destino. Se aplica a los pedidos aceptados antes, el mismo día y después del 2026-07-16, sujeto al plazo de 3 años contado desde la entrega.

• Garante: BOLOT Sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia; support@bolotstudio.com; teléfono: +48 797 535 372.
• Bienes y territorio: todo producto Bolot Studio vendido mediante un pedido aceptado a un consumidor o empresa en un país realmente atendido por Bolot Studio. Se aplica a los pedidos aceptados antes, el mismo día y después del 2026-07-16, sujeto al plazo de 3 años contado desde la entrega. Para un producto vendido a un consumidor en Quebec, esta garantía también beneficia a cualquier propietario posterior durante el resto del plazo de tres años, sin reducir los derechos legales.
• Plazo: 3 años desde la entrega del producto; no es un plazo indefinido ni un mínimo abierto. Todo reinicio o ampliación tras una sustitución u otro remedio legal se aplica solo en la medida exigida por la ley imperativa que rige la reclamación; no constituye un remedio voluntario adicional.
• Un defecto de fabricación puede incluir decoloración prematura o anormal, delaminación, corrosión u otra pérdida de rendimiento si el producto se instaló, ubicó, usó y cuidó dentro de su entorno expresamente indicado. Cobertura y prestación: si tras una evaluación justa se confirma un defecto de fabricación que se manifiesta durante el plazo, rehacemos o sustituimos gratis el mismo producto con la misma especificación aceptada y lo reenviamos sin coste.
• Procedimiento: escribe a support@bolotstudio.com con los datos del pedido y pruebas razonables, como fotos. Evaluamos justamente toda la información; el análisis interno no se presenta como decisión única o definitiva ni traslada una carga probatoria que la ley nos imponga. No se exige registro y no presumimos fraude ni deshonestidad.
• Costes y plazo de ejecución: contáctanos antes de enviar. En una reclamación aceptada pagamos los costes necesarios de entrega y devolución y el reenvío. Cumplimos la garantía sin demora indebida. Solo se aplica un plazo fijo en la medida exigida por la ley imperativa que rige la reclamación. Esta garantía comercial no promete un reembolso; cualquier derecho legal imperativo al reembolso permanece intacto.
• Exclusiones limitadas por causa: no se cubre un problema en la medida en que lo cause un daño intencional o accidental tras la entrega, instalación, uso o cuidado incorrectos, desgaste normal o cambios no autorizados. Las impresiones fotográficas estándar son exclusivamente para interiores secos, no llevan laminado UV y no están cubiertas en caso de exposición exterior. Address Sign es el único producto apto para exterior e incluye de serie un laminado protector UV. El cliente elige exactamente un sistema Address Sign: separadores mecánicos o kit adhesivo no magnético, ambos para una fachada compatible; el kit adhesivo también puede usarse en una superficie interior compatible. Una instalación fuera de la compatibilidad indicada se excluye solo en la medida en que haya causado el problema.
• Imagen de producción: conservamos el archivo fuente durante al menos 3 años para permitir rehacer el producto. Si no está disponible, el cliente puede volver a proporcionarlo. La ausencia del archivo conservado no extingue la garantía.
• Fijación magnética suministrada para las impresiones fotográficas de interior compatibles o fijación adhesiva no magnética elegida para Address Sign: la cobertura se aplica cuando se instaló en una superficie compatible, lisa, limpia, seca, estable y sellada y se utilizó conforme a las instrucciones de instalación suministradas con el pedido. La instalación o el uso incorrectos se excluyen solo en la medida en que hayan causado el problema. Si la fijación falla pese a haber sido instalada y utilizada conforme a esas instrucciones suministradas, la garantía cubre una fijación de sustitución y el producto dañado por ese fallo. Podemos solicitar pruebas razonables y proporcionadas y comentar las circunstancias; no presumimos fraude ni nos reservamos una discrecionalidad arbitraria.
• Especificación retirada: si material o acabado exactos ya no existen, usamos el equivalente más cercano solo con acuerdo del cliente o damos otro remedio acordado mutuamente. Los remedios legales imperativos permanecen. Un producto personalizado conforme no admite devolución voluntaria por simple cambio de opinión, pero esta garantía y los remedios legales imperativos siguen disponibles.

Esta garantía comercial no excluye, limita ni suspende derechos imperativos. Los consumidores conservan todos los remedios legales de conformidad; las empresas conservan derechos irrenunciables aplicables a su destino y contrato.

Para un producto vendido a un consumidor en Quebec, selecciona abajo Canadá → Quebec → Consumidor. A esa venta le corresponde el documento de garantía separado para consumidores de Quebec, cuyas exclusiones figuran en cláusulas distintas y sucesivas. Este resumen genérico y sus exclusiones agrupadas no sustituyen ni rigen el documento para consumidores de Quebec. La transmisibilidad se aplica únicamente a ese documento, no al compromiso para clientes empresariales de Quebec.

2026-07-16-v2 · 2026-07-16