Antes de terminar la configuración, revisa esta distinción. En la UE/EEE y el Reino Unido, los bienes no personalizados suelen tener un plazo de desistimiento de 14 días cuando este derecho es aplicable, con el coste directo de devolución a cargo del consumidor. La excepción del artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE cubre bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; producir por encargo, por sí solo, no basta. Para los consumidores del Reino Unido, la correspondiente excepción al derecho de cancelación se establece en la regulation 28(1)(b) de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Un artículo totalmente personalizado conforme al contrato y a la prueba aprobada no admite una devolución voluntaria por cambio de opinión. Un defecto, daño de transporte o diferencia frente a lo acordado conserva los remedios imperativos y, tras verificación, normalmente da lugar a una nueva fabricación o sustitución gratuita. Puedes comunicar un problema de calidad mediante nuestro canal adicional lo antes posible tras detectar el problema. Este plazo no acorta ningún periodo legal. Si Bolot Studio aprueba una devolución física en este marco, asume el coste y facilita las instrucciones.