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Legal

Términos de Servicio

Por favor, lea estos términos detenidamente antes de usar nuestro sitio web o servicios.

Los Términos de Servicio de Bolot Studio describen las reglas y acuerdos legales para usar nuestro sitio web y comprar impresiones personalizadas en metal. Al usar nuestro sitio, acepta estos términos, incluyendo el uso aceptable, derechos de propiedad intelectual, términos de pago y limitaciones de responsabilidad. Nuestros servicios se rigen por la ley polaca.

Última actualización: enero de 2026

Entidad Legal

Empresa Registrada

BOLOT Limited Liability Company

ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Poland

NIP: 9691668738

REGON: 540261047

KRS: 0001139800

Resumen

Este sitio web es operado por Bolot Studio. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Bolot Studio.

Bolot Studio ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y Servicios disponibles desde este sitio a usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo.

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni usar ningún Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y Servicios a usted.

Términos y condiciones

Prohibido

Sección 12 - Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido:

Para cualquier propósito ilegal
Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales
Para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal
Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros
Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad
Para enviar información falsa o engañosa
Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet
Para recopilar o rastrear la información personal de otros
Para spam, phishing, pharm, pretexto, spider, rastreo o scraping
Para cualquier propósito obsceno o inmoral
Para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet

Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 20 - Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio y otras consultas deben enviarse a:

support@bolotstudio.com
Propiedad intelectual

Sección 21 - Materiales Enviados por el Cliente y Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad y Permisos

Para todo el contenido, incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, diseños, logotipos, marcas registradas, gráficos y cualquier otro material (colectivamente, "Materiales del Cliente") que nos envíe con el propósito de utilizar nuestros Productos o Servicios, usted declara y garantiza que:

  • Usted es el único y exclusivo propietario de todos los derechos, título e interés en y sobre los Materiales del Cliente, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual aplicables (como derechos de autor, marcas registradas y derechos de diseño); O
  • Ha obtenido todas las licencias, permisos, consentimientos y renuncias necesarios, válidos y actuales de los propietarios legítimos de los derechos de propiedad intelectual para permitirle enviarnos los Materiales del Cliente y otorgarnos los derechos de usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y procesar dichos Materiales del Cliente con el propósito de cumplir su pedido y proporcionar los Servicios solicitados.
  • Su envío y nuestro uso de los Materiales del Cliente de acuerdo con estos Términos y para la prestación de Servicios no infringirá, se apropiará indebidamente ni violará los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad, derechos de privacidad u otros derechos personales o de propiedad de terceros, ni violará ninguna ley o regulación aplicable.

Sin Obligación de Verificar

Usted reconoce y acepta que Bolot Studio y Bolot Limited Liability Company no tienen obligación de, y no lo harán, verificar la propiedad o autenticidad de los derechos de propiedad intelectual de cualquier Material del Cliente que proporcione. La responsabilidad de asegurar que los Materiales del Cliente no infrinjan ningún derecho de terceros recae únicamente en usted.

Indemnización por Incumplimiento

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Bolot Studio, Bolot Limited Liability Company, y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con:

  • Cualquier incumplimiento de sus representaciones y garantías establecidas en esta Sección.
  • Cualquier reclamación de que los Materiales del Cliente proporcionados por usted, o nuestro uso de los mismos para cumplir su pedido, infringe, se apropia indebidamente o viola los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad, derechos de privacidad u otros derechos de propiedad de terceros.
  • Cualquier reclamación de que los Materiales del Cliente son ilegales, difamatorios, obscenos o de otra manera objetables.

Derecho a Rechazar

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar procesar o cumplir cualquier pedido, o de rechazar usar cualquier Material del Cliente, que creamos puede infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, violar cualquier ley, o que de otra manera se considere inapropiado, sin ninguna responsabilidad hacia usted. Nuestro rechazo a procesar dicho pedido o usar dichos materiales no renuncia a sus obligaciones de indemnización bajo esta Sección.

Licencia Otorgada por Usted

Al enviarnos Materiales del Cliente, usted otorga a Bolot Studio y Bolot Limited Liability Company una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de los Materiales del Cliente únicamente con el propósito de diseñar, fabricar y cumplir su pedido de productos o Servicios, y para nuestros propósitos de archivo interno. Esta licencia termina al completar su pedido, excepto para propósitos de archivo interno.

Protección al Consumidor

Derechos de los Consumidores de la UE

Si es un consumidor en la Unión Europea, tiene derechos específicos que no pueden ser renunciados o limitados por estos Términos.

Derecho de Desistimiento (14 Días)

Según la Directiva UE 2011/83/UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

  • El período de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiere la posesión física de los bienes.
  • Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara enviada a: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia, o por correo electrónico a support@bolotstudio.com.
  • Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona a continuación, pero no es obligatorio.
  • Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales si eligió un tipo de entrega diferente a nuestra entrega estándar), en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistimiento.
  • Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya proporcionado prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
  • Deberá devolver los bienes sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunique su desistimiento. Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

Excepción para Productos Personalizados

Según el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento NO se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las impresiones metálicas personalizadas creadas a partir de sus imágenes cargadas son productos personalizados. Una vez que la producción de su pedido personalizado haya comenzado, el derecho de desistimiento ya no se aplica.

Usted reconoce que al realizar un pedido de una impresión metálica personalizada con su imagen cargada, está pidiendo un producto personalizado que está excluido del derecho de desistimiento una vez que comience la producción.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato:

A: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia, Email: support@bolotstudio.com — Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción] — Pedido realizado el: [fecha] / Recibido el: [fecha] — Nombre del consumidor: — Dirección del consumidor: — Firma del consumidor (solo si es formulario en papel): — Fecha:

Garantía Legal de Conformidad

Garantía de 2 Años

Según la Directiva UE 2019/771 (Directiva de Compraventa de Bienes), tiene una garantía legal para los bienes adquiridos de nosotros.

  • Somos responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste dentro de los 2 años siguientes a la entrega.
  • Si una falta de conformidad se manifiesta dentro del primer año desde la entrega, se presume que existía en el momento de la entrega a menos que demostremos lo contrario.
  • En caso de falta de conformidad, tiene derecho a que los bienes sean puestos en conformidad (reparación o sustitución) de forma gratuita.
  • Si la reparación o sustitución son imposibles o desproporcionadas, puede solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
  • No está obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos antes de la sustitución.

Derecho a Reparación

Solicite la reparación gratuita del producto defectuoso.

Derecho a Sustitución

Solicite un producto de sustitución sin coste adicional.

Reducción del Precio

Solicite una reducción proporcional del precio si la reparación/sustitución no es posible.

Resolución del Contrato

Resuelva el contrato y reciba un reembolso completo por una falta de conformidad significativa.

Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Plataforma UE

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos que la Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para los consumidores.

  • La plataforma ODR está diseñada para ayudar a consumidores y comerciantes a resolver disputas sobre compras en línea sin acudir a los tribunales.
  • Puede acceder a la plataforma ODR en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Nuestra dirección de correo electrónico para fines de resolución de disputas es: support@bolotstudio.com
  • Antes de utilizar la plataforma ODR, le animamos a contactarnos directamente para resolver cualquier problema. Estamos comprometidos a encontrar soluciones justas.
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estamos comprometidos a resolver las disputas de manera amistosa. Por favor, contáctenos en support@bolotstudio.com antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa.

Descargo de Responsabilidad sobre Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos de Servicio limitará o excluirá: (i) la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (ii) la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta; (iii) cualquier derecho que tenga bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en relación con la conformidad de los bienes (incluida la garantía legal de 2 años); o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable. Si es un consumidor en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta a sus derechos estatutarios bajo la legislación de protección al consumidor aplicable, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la Directiva 2019/771 sobre compraventa de bienes.

Preguntas Frecuentes

Regido por la Ley Polaca
Alojado en Shopify
Pagos Seguros

¿Preguntas Sobre Nuestros Términos?

Nuestro equipo está listo para ayudar a aclarar cualquier pregunta sobre nuestros Términos de Servicio. Normalmente respondemos en 24-48 horas.

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