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Bolot Studio crea por encargo impresiones fotográficas personalizadas sobre aluminio a partir de las fotografías enviadas, mediante sublimación. La disponibilidad y las condiciones de envío dependen del mercado de entrega seleccionado.

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Legal

Términos de Servicio

Por favor, lee estos términos detenidamente antes de usar nuestro sitio web o servicios.

Los términos de Bolot Studio regulan el uso del sitio y la compra de impresiones metálicas personalizadas. Se elige la ley polaca sin privar al consumidor de la protección imperativa de la ley que se aplicaría de otro modo.

Última actualización: 13 de julio de 2026

Entidad Legal

Empresa Registrada

BOLOT Sp. z o.o.

ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Poland

NIP: 9691668738

REGON: 540261047

KRS: 0001139800

Resumen

Este sitio web es operado por BOLOT Sp. z o.o., que actúa bajo el nombre comercial Bolot Studio. En las presentes Condiciones, «nosotros», «nos» y «nuestro» designan a BOLOT Sp. z o.o.

Puede navegar por las páginas públicas y consultar la información sin celebrar un contrato de compraventa con el mero hecho de visitar el sitio web.

La versión de las presentes Condiciones y la información precontractual obligatoria pertinente al contrato de compraventa se ponen a su disposición antes de que realice el pedido. Los pasos contractuales tienen lugar en el proceso de pago, pedido y confirmación, no por la mera navegación.

Las presentes Condiciones regulan el uso de las funciones del sitio web y los pedidos realizados con nosotros. La mera navegación no constituye aceptación de un contrato de compraventa ni genera obligación de compra alguna.

Le rogamos que lea las condiciones aplicables y la información sobre el producto, el precio, la entrega y la cancelación antes de realizar un pedido. Los derechos imperativos del consumidor prevalecen sobre cualquier disposición que entre en conflicto con ellos.

Las nuevas funciones del sitio web podrán quedar sujetas a las Condiciones vigentes en ese momento con carácter prospectivo; no modificarán un pedido previamente confirmado.

Podemos modificar las presentes Condiciones por un motivo jurídico, de seguridad, técnico u operativo válido. Proporcionaremos un aviso claro y razonable de los cambios sustanciales. Los cambios se aplicarán con carácter prospectivo y no alterarán los pedidos existentes salvo que la ley lo exija o usted lo acuerde expresamente.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y Servicios a ti.

Términos y condiciones

  • Al aceptar estas Condiciones confirmas haber alcanzado la mayoría de edad en tu lugar de residencia. Si autorizas a un menor a tu cargo a utilizar el sitio, confirmas también que puedes otorgar esa autorización.
  • No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puedes, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).
  • No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
  • Un incumplimiento grave podrá dar lugar a una restricción proporcionada o a la resolución del contrato previa notificación, cuando proceda. Los derechos y responsabilidades imperativos derivados de la legislación aplicable no se verán afectados.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio en casos justificados, incluyendo pero no limitado a: sospecha de fraude, violación de estos Términos, suministro de información falsa, impago de pedidos anteriores, o cuando tengamos motivos razonables para creer que el pedido implica actividad ilegal. Te informaremos del motivo específico de cualquier rechazo.
  • La prestación técnica de contenidos puede implicar su tratamiento a través de distintas redes y su adaptación a dispositivos conectados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al riesgo, conforme exige la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los datos de tarjetas de pago se tratan mediante los servicios de pago utilizados al finalizar la compra y de acuerdo con sus medidas de seguridad aplicables; esta cláusula no limita nuestras propias obligaciones de seguridad ni constituye una garantía absoluta sobre ningún sistema.
  • Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin permiso expreso por escrito de nuestra parte.
  • Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otra manera estos Términos.

  • Adoptamos medidas razonables para mantener la exactitud y actualidad de la información sustancial sobre el producto, el precio, la entrega y el comerciante, y corregimos los errores identificados. Esto no limita ningún deber ni recurso establecido por la legislación aplicable.
  • La información relevante para una compra se presenta en la página del producto o durante el proceso de pago. Si la información sustancial resultara inconsistente, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para que pueda aclararse.
  • El material histórico o editorial con fecha queda identificado por su contexto y no constituye una oferta contractual ni una promesa sobre el producto en vigor, salvo que se indique expresamente como tal.
  • Un error en el sitio web no transfiere a usted nuestras obligaciones legales ni le priva de los recursos que le otorga la legislación aplicable.

  • Los precios de nuestros productos pueden actualizarse periódicamente. Sin embargo, el precio mostrado en el momento de realizar tu pedido es el precio que se te cobrará. Cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos que ya hayan sido realizados y confirmados.
  • Podemos modificar o interrumpir funciones del sitio web por un motivo jurídico, de seguridad, técnico u operativo válido. Proporcionaremos un aviso razonable de un cambio sustancial cuando sea factible, y dicho cambio no alterará un pedido confirmado existente.
  • La responsabilidad derivada de una modificación, suspensión o interrupción se determina conforme a la legislación aplicable. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita los derechos imperativos del consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

  • Determinados productos o Servicios pueden estar disponibles únicamente en línea y en cantidades limitadas. La Política de Reembolso se aplica conjuntamente con los derechos imperativos del consumidor y no los sustituye.
  • Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora sea precisa.
  • Podemos limitar la disponibilidad por mercado únicamente por un motivo objetivo de carácter jurídico, logístico, de pago, de capacidad o relativo al producto, que se comunicará antes de que se realice el pedido.
  • Podemos establecer límites de cantidad razonables y modificar futuras descripciones de productos o precios. No modificaremos unilateralmente el producto ni el precio acordados en un pedido confirmado existente.
  • Podemos discontinuar un producto con carácter prospectivo. Un pedido confirmado se ejecutará en los términos acordados o, cuando la ejecución sea legalmente imposible, se cancelará con reembolso inmediato y cualquier otro recurso imperativo que proceda.
  • Ninguna disposición de las presentes Condiciones elimina el requisito de que los bienes y Servicios sean conformes al contrato ni los recursos legales imperativos por falta de conformidad.

  • Solo podremos rechazar, limitar o cancelar un pedido por motivos objetivos, tales como sospecha de fraude, fallo en el pago, falta de existencias o capacidad, pedido ilícito, destino no admitido o elusión de un límite de cantidad comunicado.
  • Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío.
  • Si rechazamos, limitamos o cancelamos un pedido tras su presentación, le notificaremos sin demora, explicaremos el motivo cuando la ley lo exija y reembolsaremos sin demora los importes abonados por la parte que no vaya a ejecutarse.
  • Las restricciones a los pedidos de distribuidores, revendedores o mayoristas deben basarse en un motivo empresarial objetivo y aplicado de forma coherente, comunicado antes de que se acepte el pedido.
  • Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
  • Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.
  • Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Reembolso.

  • Podemos poner a disposición herramientas de terceros claramente identificadas. Las condiciones y la información sobre privacidad del proveedor se aplican a su servicio y se pondrán a disposición cuando sea preceptivo.
  • El proveedor tercero es responsable de su propia herramienta, pero nosotros seguimos siendo responsables de la selección, configuración e integración de dicha herramienta en la medida exigida por la legislación aplicable.
  • No existe una exclusión general de responsabilidad por las herramientas de terceros. La responsabilidad se distribuye conforme a la legislación aplicable y no puede excluir las obligaciones imperativas en materia de consumo o protección de datos.
  • Antes de utilizar una herramienta opcional, revise las condiciones y la información sobre privacidad del proveedor identificado. La elección de una herramienta opcional no implica la renuncia a sus derechos imperativos frente a nosotros.
  • Las nuevas herramientas y funciones del sitio web quedan sujetas, con carácter prospectivo, a las condiciones y a la información sobre privacidad que se muestren en el momento de su introducción.

  • Cierto contenido, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
  • Un enlace a un sitio web no vinculado no constituye un respaldo. Actuamos con la diligencia razonable respecto a los enlaces que facilitamos, pero no podemos controlar los cambios posteriores realizados por el tercero; nuestra responsabilidad sigue rigiéndose por la legislación aplicable.
  • Una transacción separada celebrada directamente con un tercero se rige por las condiciones de dicho tercero. Esto no excluye nuestra responsabilidad por nuestro propio Servicio, declaraciones u obligaciones derivadas de la legislación imperativa.
  • Revise las condiciones y la información sobre privacidad del tercero antes de realizar cualquier transacción. Diríjase al tercero en relación con su producto, y a nosotros cuando el asunto también afecte a nuestro Servicio o integración.
  • Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo usa e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan mediante cookies de primera y tercera parte y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad en línea. Además, usamos esta información para optimización del sitio, propósitos de fraude/seguridad y publicidad. Para más información sobre cómo Microsoft recopila y usa sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft.

  • Si envía comentarios, reseñas u otro material, conserva sus derechos sobre ellos. Nos otorga únicamente el permiso no exclusivo y libre de regalías razonablemente necesario para recibirlo, moderarlo y mostrarlo con la finalidad y en el contexto en que lo envió, o para otro uso con el que usted acuerde por separado.
  • Tratamos los datos personales y los envíos confidenciales conforme a la Política de Privacidad. Salvo acuerdo separado, un envío voluntario no genera derecho a remuneración ni a una respuesta individual garantizada.
  • Podemos moderar o eliminar contenido de forma proporcionada por motivos razonables, incluidos la ilicitud, la infracción, el abuso, el riesgo de seguridad o un incumplimiento grave de las presentes Condiciones, y respetaremos las obligaciones aplicables en materia de notificación y recurso.
  • Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad.
  • Además aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o de otra manera ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado.
  • No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Debe actuar con diligencia razonable y no enviar comentarios que sepa que son falsos o engañosos.
  • Usted es responsable, conforme a la legislación aplicable, del material que envíe. Nosotros seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones de moderación, publicación y tratamiento; no se aplica ninguna exclusión general de responsabilidad.

Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

  • Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
  • Podemos corregir un error con carácter prospectivo. Si un error afecta sustancialmente a un pedido presentado o confirmado, le notificaremos sin demora y, según proceda, respetaremos los términos acordados, solicitaremos su acuerdo expreso para una corrección lícita, o cancelaremos y reembolsaremos el pedido afectado conforme a lo que exija la legislación aplicable.
  • Actualizamos la información precontractual sustancial cuando es preceptivo y corregimos los errores conocidos sin demora injustificada. Nada de lo aquí dispuesto elimina una obligación legal de información.
  • Una fecha de actualización mostrada se aplica únicamente al contenido identificado; no constituye una renuncia a ninguna obligación de mantener actualizada la información sustancial.

  • La disponibilidad del sitio web puede verse interrumpida ocasionalmente por tareas de mantenimiento, incidentes de seguridad o circunstancias ajenas a un control razonable. Actuamos con la diligencia y competencia razonables y no excluimos las obligaciones impuestas por la legislación aplicable.
  • Cualquier función o resultado declarado del Servicio se evalúa conforme a la descripción y la información facilitadas antes del contrato. Nada de lo aquí dispuesto elimina las características acordadas ni los recursos imperativos.
  • Aceptas que de vez en cuando podemos suspender temporalmente el Servicio con fines de mantenimiento, con aviso razonable cuando sea posible.
  • El uso del sitio web está sujeto a las presentes Condiciones y a la legislación aplicable. Los productos y Servicios de pago no se suministran en condiciones que excluyan sus características acordadas ni los derechos imperativos de conformidad.
  • Nuestra responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas sobre causalidad, previsibilidad y daños indemnizables. No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal o injusto para el consumidor.
  • En el caso de los consumidores, nada en las presentes Condiciones excluye ni limita los derechos imperativos de conformidad, seguridad del producto, protección de datos u otros derechos del consumidor, ni la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, conducta dolosa o cualquier materia que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.

El consumidor no asume ninguna obligación general de indemnización, compromiso de defensa ni responsabilidad automática por nuestros honorarios legales. Cada parte es responsable únicamente en la medida prevista por la legislación aplicable por su propia conducta ilícita culpable; las protecciones imperativas del consumidor y nuestras propias obligaciones permanecen inalteradas.

Si una disposición es ilegal, nula, abusiva o inaplicable, no vincula al consumidor y no se aplicará en la medida exigida por la legislación aplicable. Las demás disposiciones solo continúan vigentes si pueden hacerlo de forma independiente, justa y conforme a la legislación aplicable. Esta cláusula no nos autoriza, ni autoriza a un tribunal, a modificar una cláusula abusiva únicamente para conservarla.

  • Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
  • Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
  • Podemos restringir o resolver el acceso por un incumplimiento objetivo y grave, una amenaza para la seguridad o un requisito legal. Proporcionaremos notificación y oportunidad de subsanación cuando proceda, adoptaremos una medida proporcionada y no cobraremos importes ni suprimiremos derechos más allá de lo que permita la legislación aplicable.

  • El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
  • Las presentes Condiciones, la información precontractual obligatoria, el resumen del pedido y la confirmación, así como las políticas incorporadas, constituyen el registro contractual en la medida permitida por la ley. Esta cláusula no excluye ninguna declaración ni derecho que la legislación aplicable declare vinculante.
  • Las presentes Condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable. Cuando la normativa de consumo así lo exija, la duda sobre una cláusula no negociada se resolverá en la interpretación más favorable para el consumidor.

Estos términos y los acuerdos separados sobre nuestros servicios se rigen por la ley polaca. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección imperativa de la ley de tu residencia habitual cuando se aplica el artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008.

  • La versión vigente y la fecha de la última actualización de las presentes Condiciones están disponibles en esta página.
  • Solo podremos modificar las presentes Condiciones por un motivo jurídico, de seguridad, técnico u operativo válido, y describiremos claramente los cambios sustanciales con un preaviso razonable cuando sea preceptivo.
  • Un cambio se aplica únicamente hacia el futuro al uso del sitio web y a los pedidos realizados después de que se haya puesto a disposición, con cualquier aviso exigido por la ley. No altera un pedido confirmado existente salvo que la ley lo exija o usted lo acuerde expresamente; la mera continuación de la navegación no constituye aceptación de un cambio en un contrato de compraventa existente.
Prohibido

Sección 12 - Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se te prohíbe usar el sitio o su contenido:

Para cualquier propósito ilegal
Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales
Para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal
Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros
Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad
Para enviar información falsa o engañosa
Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet
Para recopilar o rastrear la información personal de otros
Realizar spam, phishing, pharming o pretexting, ni llevar a cabo extracción automatizada, minería de textos y datos o entrenamiento de AI en contra de los derechos expresamente reservados por la legislación aplicable y los controles legibles por máquina. La indexación ordinaria por motores de búsqueda públicos y la recuperación dirigida por el usuario se rigen de forma separada por robots.txt y otros controles del sitio.
Para cualquier propósito obsceno o inmoral
Para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet

Una infracción sustancial de estas prohibiciones puede dar lugar a una restricción proporcionada o a la terminación conforme a la Sección 16, con aviso y oportunidad de subsanar cuando proceda. Los derechos imperativos permanecen intactos.

Sección 20 - Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio y otras consultas deben enviarse a:

support@bolotstudio.com
Propiedad intelectual

Sección 21 - Materiales Enviados por el Cliente y Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad y Permisos

Respecto de los Materiales del Cliente que envíes para utilizar nuestros Productos o Servicios, confirmas, según tu leal saber y entender y con fundamento razonable, que:

  • Tienes los derechos pertinentes para el uso solicitado; O
  • Tienes las licencias, permisos o consentimientos razonablemente necesarios para enviar los Materiales del Cliente y permitir los usos limitados descritos en la Sección 21. Esto no exige renunciar a ningún derecho al que legalmente no pueda renunciarse.
  • No enviarás a sabiendas material ilícito o que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. La responsabilidad se determina conforme a la ley aplicable; la Sección 21 no crea responsabilidad objetiva ni una obligación general de indemnización.

Verificaciones Proporcionadas de Derechos

Debe disponer de los derechos y permisos razonablemente necesarios para los Materiales del Cliente. Podemos realizar verificaciones proporcionadas y actuar sobre la base de notificaciones creíbles, pero ninguna verificación puede acreditar todos los derechos. Esta distribución no elimina nuestras propias obligaciones en virtud de la legislación sobre propiedad intelectual, consumo, plataformas u otra normativa aplicable.

Responsabilidad por Vulneraciones de Derechos

No existe una obligación general de indemnización a cargo del consumidor. En la medida prevista por la legislación aplicable, la responsabilidad por una reclamación de terceros relativa a los Materiales del Cliente depende de los hechos, la culpa, la causalidad y la conducta propia de cada parte, incluyendo:

  • Un incumplimiento doloso o culposo de una declaración sobre derechos o permisos relativos a los Materiales del Cliente.
  • Una reclamación acreditada de un tercero en la medida en que sea causada por Materiales del Cliente suministrados sin el permiso requerido y utilizados por nosotros únicamente según las instrucciones recibidas para el pedido.
  • Material ilícito enviado conscientemente por el cliente. Nada de lo contenido en esta lista transfiere nuestras propias obligaciones ni supone la renuncia a los derechos imperativos del consumidor.

Derecho a Rechazar

Solo podremos rechazar Materiales del Cliente o un pedido por motivos razonables y objetivos, incluidos un riesgo creíble de infracción, ilicitud, seguridad o un incumplimiento grave de las presentes Condiciones. Le notificaremos sin demora, explicaremos el motivo cuando esté permitido y reembolsaremos el pago por la parte no ejecutada, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Licencia Otorgada por Ti

Al enviar Materiales del Cliente, usted otorga a BOLOT Sp. z o.o. una licencia no exclusiva y libre de regalías, limitada a los territorios y al período razonablemente necesarios para procesar la carga, diseñar, fabricar y ejecutar su pedido, prestar el soporte solicitado, prevenir fraudes o incidentes de seguridad, y ejercer o defender reclamaciones legales o cumplir una obligación de conservación documentada. Solo podremos sublicenciar a los encargados del tratamiento necesarios para dichos fines. La conservación y supresión de datos se rigen por la Política de Privacidad, la configuración del proveedor y la legislación aplicable. Esta licencia no autoriza la publicidad, la publicación no relacionada ni el entrenamiento de modelos de AI sin una base jurídica separada y, cuando sea preceptivo, su consentimiento expreso.

Protección al Consumidor

Derechos de los Consumidores de la UE

Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derechos específicos que no pueden ser renunciados o limitados por estos Términos.

Derecho de Desistimiento (14 Días)

En las ventas a distancia en la UE/EEE y el Reino Unido, cuando este derecho sea aplicable, los bienes no personalizados tienen normalmente un plazo de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar motivo. En Canadá y otros destinos se aplican los respectivos derechos locales de cancelación.

  • El período de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiere la posesión física de los bienes. Para varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, el período comienza con la posesión del último bien; para un bien entregado en varios lotes o piezas, con la posesión del último lote o pieza.
  • Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara enviada a: BOLOT Sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia, o por correo electrónico a support@bolotstudio.com.
  • Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona a continuación, pero no es obligatorio.
  • Si desiste del contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de nuestra entrega estándar menos cara (pero no el suplemento por un método de entrega más costoso que haya elegido), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión. Usaremos el mismo medio de pago de la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente otro, sin que el reembolso le genere gastos.
  • Salvo que hayamos ofrecido recoger los bienes, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
  • Para un desistimiento válido, devuelve el bien sin demora indebida y como máximo 14 días después de comunicarlo, asumiendo el coste directo. Una devolución necesaria para ejercer un remedio legal por defecto de conformidad es gratuita. Contacta antes de enviar: nuestra respuesta habitual a un problema verificado es rehacer o sustituir sin coste, sin limitar otros remedios imperativos. La Asistencia de calidad verificada no reduce ningún plazo legal.

Excepción para Productos Personalizados

Conforme al artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho legal de desistimiento sin motivo no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Para los consumidores del Reino Unido, la correspondiente excepción al derecho de cancelación se establece en la regulation 28(1)(b) de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Una impresión creada desde una foto subida u otras instrucciones individuales puede entrar en la excepción; la mera fabricación bajo pedido no basta. La excepción no limita los remedios legales por falta de conformidad. Si enviamos una propuesta de recorte o corrección, esperamos tu respuesta hasta 5 días laborables. Si la apruebas, producimos esa versión. Si no respondes en ese plazo, usamos el recorte original del pedido, no nuestra corrección propuesta. La aprobación no elimina ningún remedio si el artículo entregado difiere de la prueba aprobada o del contrato.

Al pedir una impresión creada con tu imagen o indicaciones individuales reconoces su carácter personalizado. Cuando se aplica el artículo 16(c), no existe desistimiento legal sin causa; los derechos de conformidad no se ven afectados.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato:

A: BOLOT Sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia, Email: support@bolotstudio.com — Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción] — Pedido realizado el: [fecha] / Recibido el: [fecha] — Nombre del consumidor: — Dirección del consumidor: — Firma del consumidor (solo si es formulario en papel): — Fecha:

Conformidad legal y derechos del consumidor

Derechos imperativos del consumidor preservados

La Directiva (UE) 2019/771 prevé, cuando es aplicable, al menos dos años de derechos de conformidad. Permanecen disponibles los plazos nacionales imperativos más largos o favorables. Nuestra práctica habitual de rehacer o sustituir no limita esos derechos.

  • Respondemos de la falta de conformidad existente en la entrega que aparezca durante al menos 2 años; se conserva cualquier período nacional imperativo más largo.
  • La falta que aparezca durante al menos 1 año se presume existente en la entrega salvo prueba en contrario; la ley nacional puede prever una presunción más larga.
  • El consumidor puede elegir inicialmente reparación o sustitución sin coste, incluidos envío, transporte, mano de obra y materiales necesarios, sujeto a imposibilidad, proporcionalidad y normas nacionales más favorables.
  • La reducción proporcional o resolución con reembolso está disponible en las condiciones legales, incluidos rechazo o fallo al restablecer conformidad, recurrencia o gravedad suficiente; siguen disponibles vías nacionales más favorables.
  • No está obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos antes de la sustitución.

Derecho a Reparación

Solicitar reparación gratuita del bien no conforme, incluidos los costes legales necesarios.

Derecho a Sustitución

Solicitar sustitución gratuita del bien no conforme según las condiciones legales aplicables.

Reducción del Precio

Solicitar reducción proporcional cuando se cumplan las condiciones legales, no solo si reparación o sustitución es imposible.

Resolución del Contrato

Resolver el contrato y recibir el reembolso aplicable cuando se cumplan las condiciones legales; siguen disponibles los derechos nacionales imperativos.

Resolución de litigios y contacto

Atención al cliente

Para una reclamación o disputa sobre un pedido, contáctanos directamente para que podamos revisar el asunto y buscar una solución amistosa.

  • Escribe a support@bolotstudio.com con el número de pedido, la descripción del problema y la solución solicitada.
  • Revisaremos la información y trabajaremos contigo para alcanzar una solución justa.
  • Esta sección no declara nuestra participación en un sistema concreto de resolución alternativa de litigios.
  • Tu derecho a acudir a los tribunales competentes o a otros procedimientos disponibles conforme a la ley aplicable no se ve afectado.
support@bolotstudio.com

Buscamos resolver los litigios de forma amistosa. Este proceso de contacto no limita derechos legales ni recursos disponibles.

Descargo de Responsabilidad sobre Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos de Servicio limitará o excluirá: (i) la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (ii) la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta; (iii) cualquier derecho que tenga bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en relación con la conformidad de los bienes (incluidos la garantía legal de conformidad, el plazo y los remedios imperativos aplicables en el lugar de entrega); o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable. Si es un consumidor en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta a sus derechos estatutarios bajo la legislación de protección al consumidor aplicable, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la Directiva 2019/771 sobre compraventa de bienes.

Preguntas sobre las condiciones

La existencia de un derecho legal de desistimiento sin motivo depende de las características reales del bien. Si se aplica el artículo 16, letra c), porque una impresión se fabrica según tus especificaciones o está claramente personalizada, la excepción rige con independencia de que haya comenzado la producción; el estado de producción por sí solo no crea ni elimina la excepción. Para una solicitud de cancelación voluntaria, contacta sin demora con support@bolotstudio.com; te indicaremos si podemos aceptarla. Los derechos imperativos de conformidad y los demás derechos de cancelación aplicables permanecen intactos.

Un incumplimiento grave podrá dar lugar a una restricción proporcionada o a la resolución del contrato previa notificación y oportunidad de subsanación, cuando proceda. La responsabilidad y los costes se determinan conforme a la legislación aplicable; no existe cargo automático de honorarios legales ni prohibición general de acceso futuro al servicio.

Usted conserva sus derechos sobre las imágenes originales. La licencia limitada de la Sección 21 autoriza a BOLOT Sp. z o.o. y a los encargados del tratamiento necesarios a utilizarlas únicamente para la ejecución del pedido, el soporte solicitado, la seguridad, las reclamaciones legales y la conservación documentada, tal como se describe en la Política de Privacidad. Las imágenes no se licencian para actividades de marketing no relacionadas ni para el entrenamiento de modelos de AI sin una base jurídica separada y, cuando sea preceptivo, consentimiento expreso.

Se elige la ley polaca, pero los consumidores conservan la protección imperativa de la ley que se aplicaría de otro modo. Contacta primero con support@bolotstudio.com. El consumidor puede demandar ante cualquier tribunal competente conforme a la ley aplicable, incluidos los de su domicilio cuando se aplica el artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012; los tribunales polacos no tienen competencia exclusiva.
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¿Preguntas Sobre Nuestros Términos?

Nuestro equipo está listo para aclarar preguntas sobre nuestros Términos de Servicio. Respondemos lo antes razonablemente posible en días laborables.

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