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Términos de Servicio

Por favor, lee estos términos detenidamente antes de usar nuestro sitio web o servicios.

Los Términos de Servicio de Bolot Studio describen las reglas y acuerdos legales para usar nuestro sitio web y comprar impresiones personalizadas en metal. Al usar nuestro sitio, aceptas estos términos, incluyendo el uso aceptable, derechos de propiedad intelectual, términos de pago y limitaciones de responsabilidad. Nuestros servicios se rigen por la ley polaca.

Última actualización: marzo de 2026

Entidad Legal

Empresa Registrada

BOLOT Limited Liability Company

ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Poland

NIP: 9691668738

REGON: 540261047

KRS: 0001139800

Resumen

Este sitio web es operado por Bolot Studio. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Bolot Studio.

Bolot Studio ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y Servicios disponibles desde este sitio a ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, tú participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo.

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puedes acceder al sitio web ni usar ningún Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y Servicios a ti.

Términos y condiciones

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  • No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
  • Una violación o incumplimiento de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio en casos justificados, incluyendo pero no limitado a: sospecha de fraude, violación de estos Términos, suministro de información falsa, impago de pedidos anteriores, o cuando tengamos motivos razonables para creer que el pedido implica actividad ilegal. Te informaremos del motivo específico de cualquier rechazo.
  • Entiendes que tu contenido (sin incluir información de tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformar y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.
  • Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin permiso expreso por escrito de nuestra parte.
  • Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otra manera estos Términos.

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  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.
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  • Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Reembolso.

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Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.Política de privacidad

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  • Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
  • No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo sin limitación, información de precios, excepto según lo requerido por la ley.
  • Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

  • No garantizamos, representamos ni aseguramos que tu uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
  • No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán precisos o confiables.
  • Aceptas que de vez en cuando podemos suspender temporalmente el Servicio con fines de mantenimiento, con aviso razonable cuando sea posible.
  • Aceptas expresamente que tu uso, o incapacidad de usar, el Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios entregados a través del Servicio son (excepto como lo declaramos expresamente o según lo requiera la ley de consumo aplicable) proporcionados 'tal como están' y 'según disponibilidad' para tu uso.
  • En la medida permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de sus derechos estatutarios como consumidor, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares derivados del uso del Servicio.
  • Para consumidores de la UE: Esta sección no afecta a sus derechos estatutarios bajo la ley de protección al consumidor aplicable, incluyendo sus derechos bajo la garantía legal de conformidad de 2 años (Directiva 2019/771). Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por: (i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (ii) fraude o declaración fraudulenta; (iii) productos defectuosos bajo la ley de responsabilidad de productos aplicable; o (iv) cualquier asunto por el cual sería ilegal que excluyéramos o limitáramos la responsabilidad.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Bolot Studio y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o derivados de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

En caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la porción inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

  • Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
  • Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
  • Si a nuestro criterio exclusivo tú fallas, o sospechamos que has fallado, en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

  • El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
  • Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros y rige tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
  • Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Polonia.

  • Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
  • Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
  • Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
Prohibido

Sección 12 - Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se te prohíbe usar el sitio o su contenido:

Para cualquier propósito ilegal
Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales
Para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal
Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros
Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad
Para enviar información falsa o engañosa
Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet
Para recopilar o rastrear la información personal de otros
Para spam, phishing, pharm, pretexto, spider, rastreo o scraping
Para cualquier propósito obsceno o inmoral
Para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet

Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 20 - Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio y otras consultas deben enviarse a:

support@bolotstudio.com
Propiedad intelectual

Sección 21 - Materiales Enviados por el Cliente y Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad y Permisos

Para todo el contenido, incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, diseños, logotipos, marcas registradas, gráficos y cualquier otro material (colectivamente, "Materiales del Cliente") que nos envíes con el propósito de utilizar nuestros Productos o Servicios, declaras y garantizas que:

  • Eres el único y exclusivo propietario de todos los derechos, título e interés en y sobre los Materiales del Cliente, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual aplicables (como derechos de autor, marcas registradas y derechos de diseño); O
  • Has obtenido todas las licencias, permisos, consentimientos y renuncias necesarios, válidos y actuales de los propietarios legítimos de los derechos de propiedad intelectual para permitirte enviarnos los Materiales del Cliente y otorgarnos los derechos de usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y procesar dichos Materiales del Cliente con el propósito de cumplir tu pedido y proporcionar los Servicios solicitados.
  • Tu envío y nuestro uso de los Materiales del Cliente de acuerdo con estos Términos y para la prestación de Servicios no infringirá, se apropiará indebidamente ni violará los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad, derechos de privacidad u otros derechos personales o de propiedad de terceros, ni violará ninguna ley o regulación aplicable.

Sin Obligación de Verificar

Reconoces y aceptas que Bolot Studio y Bolot Limited Liability Company no tienen obligación de, y no lo harán, verificar la propiedad o autenticidad de los derechos de propiedad intelectual de cualquier Material del Cliente que proporciones. La responsabilidad de asegurar que los Materiales del Cliente no infrinjan ningún derecho de terceros recae únicamente en ti.

Indemnización por Incumplimiento

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Bolot Studio, Bolot Limited Liability Company, y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con:

  • Cualquier incumplimiento de tus representaciones y garantías establecidas en esta Sección.
  • Cualquier reclamación de que los Materiales del Cliente proporcionados por ti, o nuestro uso de los mismos para cumplir tu pedido, infringe, se apropia indebidamente o viola los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad, derechos de privacidad u otros derechos de propiedad de terceros.
  • Cualquier reclamación de que los Materiales del Cliente son ilegales, difamatorios, obscenos o de otra manera objetables.

Derecho a Rechazar

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar procesar o cumplir cualquier pedido, o de rechazar usar cualquier Material del Cliente, que creamos puede infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, violar cualquier ley, o que de otra manera se considere inapropiado, sin ninguna responsabilidad hacia ti. Nuestro rechazo a procesar dicho pedido o usar dichos materiales no renuncia a tus obligaciones de indemnización bajo esta Sección.

Licencia Otorgada por Ti

Al enviarnos Materiales del Cliente, otorgas a Bolot Studio y Bolot Limited Liability Company una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de los Materiales del Cliente únicamente con el propósito de diseñar, fabricar y cumplir tu pedido de productos o Servicios, y para nuestros propósitos de archivo interno. Esta licencia termina al completar tu pedido, excepto para propósitos de archivo interno.

Protección al Consumidor

Derechos de los Consumidores de la UE

Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derechos específicos que no pueden ser renunciados o limitados por estos Términos.

Derecho de Desistimiento (14 Días)

Según la Directiva UE 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

  • El período de desistimiento expira 14 días después del día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) adquieres la posesión física de los bienes.
  • Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara enviada a: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia, o por correo electrónico a support@bolotstudio.com.
  • Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona a continuación, pero no es obligatorio.
  • Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales si elegiste un tipo de entrega diferente a nuestra entrega estándar), en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de tu decisión de desistimiento.
  • Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas proporcionado prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
  • Deberás devolver los bienes sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comuniques tu desistimiento. Asumirás el coste directo de la devolución de los bienes.

Excepción para Productos Personalizados

Según el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento NO se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las impresiones metálicas personalizadas creadas a partir de tus imágenes cargadas son productos personalizados. Una vez que la producción de tu pedido personalizado haya comenzado, el derecho de desistimiento ya no se aplica.

Reconoces que al realizar un pedido de una impresión metálica personalizada con tu imagen cargada, estás pidiendo un producto personalizado que está excluido del derecho de desistimiento una vez que comience la producción.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato:

A: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polonia, Email: support@bolotstudio.com — Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción] — Pedido realizado el: [fecha] / Recibido el: [fecha] — Nombre del consumidor: — Dirección del consumidor: — Firma del consumidor (solo si es formulario en papel): — Fecha:

Garantía Legal de Conformidad

Garantía de 2 Años

Según la Directiva UE 2019/771 (Directiva de Compraventa de Bienes), tiene una garantía legal para los bienes adquiridos de nosotros.

  • Somos responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste dentro de los 2 años siguientes a la entrega.
  • Si una falta de conformidad se manifiesta dentro del primer año desde la entrega, se presume que existía en el momento de la entrega a menos que demostremos lo contrario.
  • En caso de falta de conformidad, tiene derecho a que los bienes sean puestos en conformidad (reparación o sustitución) de forma gratuita.
  • Si la reparación o sustitución son imposibles o desproporcionadas, puede solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
  • No está obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos antes de la sustitución.

Derecho a Reparación

Solicite la reparación gratuita del producto defectuoso.

Derecho a Sustitución

Solicite un producto de sustitución sin coste adicional.

Reducción del Precio

Solicite una reducción proporcional del precio si la reparación/sustitución no es posible.

Resolución del Contrato

Resuelva el contrato y reciba un reembolso completo por una falta de conformidad significativa.

Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Plataforma UE

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos que la Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para los consumidores.

  • La plataforma ODR está diseñada para ayudar a consumidores y comerciantes a resolver disputas sobre compras en línea sin acudir a los tribunales.
  • Puede acceder a la plataforma ODR en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Nuestra dirección de correo electrónico para fines de resolución de disputas es: support@bolotstudio.com
  • Antes de utilizar la plataforma ODR, le animamos a contactarnos directamente para resolver cualquier problema. Estamos comprometidos a encontrar soluciones justas.
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estamos comprometidos a resolver las disputas de manera amistosa. Por favor, contáctanos en support@bolotstudio.com antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa.

Descargo de Responsabilidad sobre Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos de Servicio limitará o excluirá: (i) la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (ii) la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta; (iii) cualquier derecho que tenga bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en relación con la conformidad de los bienes (incluida la garantía legal de 2 años); o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable. Si es un consumidor en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta a sus derechos estatutarios bajo la legislación de protección al consumidor aplicable, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la Directiva 2019/771 sobre compraventa de bienes.

Preguntas Frecuentes

Las impresiones personalizadas en metal se fabrican bajo pedido usando tus imágenes cargadas. Una vez que comienza la producción, la cancelación puede no ser posible. Por favor, contáctanos en support@bolotstudio.com lo antes posible si necesitas cancelar. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud si tu pedido no ha entrado en producción.

La violación de estos Términos de Servicio puede resultar en la terminación inmediata de tu acceso a nuestros Servicios. También puedes ser responsable de cualquier daño causado por tu violación, incluyendo honorarios legales. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio futuro a cualquier persona que haya violado nuestros términos.

Conservas la propiedad total de tus imágenes originales. Al cargar, nos otorgas una licencia limitada para usar tus imágenes únicamente para producir y cumplir tu pedido. Nunca vendemos, compartimos ni usamos tus imágenes para ningún otro propósito. Una vez completado tu pedido, las imágenes se conservan solo para propósitos de archivo interno.

Estos Términos se rigen por la ley polaca. Animamos a los clientes a contactarnos directamente en support@bolotstudio.com para resolver cualquier problema. Si una disputa no puede resolverse amigablemente, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales polacos.
Regido por la Ley Polaca
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¿Preguntas Sobre Nuestros Términos?

Nuestro equipo está listo para ayudar a aclarar cualquier pregunta sobre nuestros Términos de Servicio. Normalmente respondemos en 24-48 horas.

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