Question 1

Qu'est-ce qu'un tirage métallique ?

Accepted Answer

Les tirages métalliques sont des images haute résolution infusées directement dans du métal spécialement revêtu. Le résultat est un tirage époustouflant et durable avec des couleurs vives et des détails incroyables qui dureront toute une vie.

Question 2

Qu'est-ce qui rend vos tirages différents ?

Accepted Answer

Nous utilisons du métal de haute qualité et une technologie de sublimation professionnelle. Chaque tirage subit un contrôle qualité rigoureux pour garantir une précision des couleurs et une durabilité exceptionnelles.

Question 3

Combien de temps durera mon tirage métallique ?

Accepted Answer

Nos tirages sont créés par sublimation, ce qui les rend complètement imperméables, résistants à l'humidité et protégés contre les UV (les couleurs ne se fanent pas pendant des années). Ils sont parfaits pour les salles de bains, cuisines ou terrasses couvertes. Important : Bien que le revêtement soit très durable, le métal lui-même (comme la peinture de voiture) peut se rayer au contact d'objets tranchants. Nous recommandons la prudence lors du nettoyage et de l'installation. Remarque : Une exposition prolongée et continue à la lumière directe et intense du soleil peut provoquer une légère décoloration avec le temps.

Question 4

Quelles finitions sont disponibles ?

Accepted Answer

Brillant : Offre une profondeur et une saturation des couleurs incroyables. La surface est lisse et réfléchit la lumière comme du verre, créant un impact visuel saisissant. Idéal pour les photos à fort contraste. Mat : Une surface élégante et satinée qui ne réfléchit pas la lumière (pas d'éblouissement). Parfait pour les pièces lumineuses, les murs face aux fenêtres et les portraits.

Question 5

Y aura-t-il une bordure blanche autour de mon tirage ?

Accepted Answer

Non. Nos tirages métalliques sont imprimés "à fond perdu" (bord à bord) pour un rendu moderne et sans cadre. Si vous souhaitez une bordure blanche artistique, vous devez l'ajouter vous-même à votre fichier image avant de le télécharger.

Question 6

Puis-je accrocher un tirage métallique à l'extérieur ?

Accepted Answer

Oui, avec une recommandation. Nos tirages sont résistants à l'eau et aux UV, ce qui les rend beaucoup plus durables que le papier. Ils fonctionnent très bien sur les terrasses couvertes ou les vérandas. Cependant, pour préserver des couleurs parfaites pendant des décennies, nous recommandons d'éviter les endroits exposés à un fort ensoleillement direct et continu et à de fortes pluies.

Question 7

Puis-je voir des exemples de photos d'autres clients ?

Accepted Answer

Oui ! Consultez notre section avis ci-dessus pour voir des photos et vidéos de vrais clients. Vous trouverez également plus d'exemples sur notre Instagram @bolot_studio.

Question 8

Quels formats d'image acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les formats JPEG, PNG, HEIC et TIFF jusqu'à 50Mo. Pour de meilleurs résultats, utilisez des images haute résolution (au moins 300 DPI). Notre système vous avertira si la qualité de l'image est trop basse.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna pour les achats éligibles.

Question 10

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez l'utiliser pour suivre directement sur le site du transporteur.

Question 11

Puis-je envoyer un tirage métallique en cadeau ?

Accepted Answer

Absolument ! Lors du paiement, vous pouvez ajouter un message cadeau et l'expédier directement au destinataire. Nous inclurons une belle carte avec votre message personnel.

Question 12

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni, en Norvège et en Suisse. Chaque tirage est soigneusement emballé pour garantir une livraison sécurisée.

Question 13

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La production prend 1-3 jours ouvrés. Pour la Pologne, la livraison prend généralement 1-3 jours, tandis que pour les autres pays de l'UE, elle prend généralement 3-7 jours ouvrés.

Question 14

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 99 €. Pour les commandes inférieures à 99 €, des frais de livraison forfaitaires s'appliquent selon votre localisation.

Question 15

Comment les tirages sont-ils emballés ?

Accepted Answer

Chaque tirage est soigneusement enveloppé dans une mousse protectrice et expédié dans un carton solide et spécialement conçu pour éviter tout dommage pendant le transport.

Question 16

Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?

Accepted Answer

Nous utilisons des transporteurs réputés, notamment DHL, InPost et les services postaux locaux selon votre localisation. Toutes les expéditions sont entièrement assurées et traçables.

Question 17

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Accepted Answer

Étant donné que chaque tirage métallique est fabriqué sur commande avec votre photo unique, la politique de retour standard "sans motif" ne s'applique pas. Cependant, nous assumons l'entière responsabilité de la qualité ! Si votre tirage arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, écrivez-nous à support@bolotstudio.com (avec des photos) et nous enverrons un remplacement gratuit ou vous rembourserons.

Question 18

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Nous assumons l'entière responsabilité de la sécurité de l'expédition. Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, contactez-nous immédiatement. Après une vérification rapide du problème (sur la base de photos), nous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons.

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