Question 1

Qu'est-ce qu'un tirage métallique ?

Accepted Answer

Un tirage photo sur aluminium est une image personnalisée transférée par sublimation sur une surface préparée. Le rendu, le format, la finition et la présentation dépendent de la configuration choisie.

Question 2

Qu'est-ce qui rend vos tirages différents ?

Accepted Answer

Nous utilisons la sublimation dans une surface d’aluminium préparée. Le rendu dépend du fichier transmis, du recadrage, du format, de la finition et de l’éclairage ; consultez l’aperçu et les éventuels avertissements du configurateur.

Question 3

Combien de temps durera mon tirage métallique ?

Accepted Answer

La tenue dépend du fichier, de la lumière, de l’humidité, de l’emplacement et de l’entretien ; nous ne donnons donc pas de durée universelle. Gardez la version photo standard au sec et à l’intérieur, à distance du soleil direct prolongé.

Question 4

Quelles finitions sont disponibles ?

Accepted Answer

Pour comparer les deux surfaces dans une même pièce, observez la direction de la lumière. Le brillant réfléchit davantage la lumière et renforce le contraste. Le mat offre un rendu plus doux et réduit les reflets sans les supprimer complètement ; choisissez selon la photo et l’éclairage de la pièce.

Question 5

Y aura-t-il une bordure blanche autour de mon tirage ?

Accepted Answer

Non. Nos tirages métalliques sont imprimés "à fond perdu" (bord à bord) pour un rendu moderne et sans cadre. Si vous souhaitez une bordure blanche artistique, vous devez l'ajouter vous-même à votre fichier image avant de le télécharger.

Question 6

Puis-je accrocher un tirage métallique à l'extérieur ?

Accepted Answer

Les tirages photo standard sont réservés à un intérieur sec et ne comportent pas de stratifié de protection UV. Évitez le soleil direct prolongé et toute exposition extérieure. L’Address Sign est le seul produit Bolot Studio conçu pour l’extérieur.

Question 7

Puis-je voir des exemples de photos d'autres clients ?

Accepted Answer

Oui ! Consultez notre section avis ci-dessus pour voir des photos et vidéos de vrais clients. Vous trouverez également plus d'exemples sur notre Instagram @bolot_studio.

Question 8

Quels formats d'image acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les formats de fichier acceptés ne garantissent pas à eux seuls la qualité d’impression. Utilisez le fichier original dans la meilleure résolution disponible. L’adéquation dépend du format, des proportions et du recadrage ; l’aperçu et les avertissements du configurateur priment sur une valeur DPI universelle.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement disponibles s’affichent dynamiquement au paiement et peuvent varier selon le marché, la devise, la commande et l’éligibilité du prestataire.

Question 10

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Lorsque le service de livraison sélectionné propose un suivi, nous envoyons les informations disponibles après l’expédition. Le transporteur et les options de suivi dépendent du marché, de l’adresse et du service confirmé lors du paiement.

Question 11

Puis-je envoyer un tirage métallique en cadeau ?

Accepted Answer

Si l’adresse est desservie, vous pouvez indiquer l’adresse de livraison du destinataire au paiement. Bolot ne propose actuellement ni emballage cadeau, ni carte imprimée, ni champ pour un message cadeau ; vous pouvez ajouter votre propre carte après réception du colis.

Question 12

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Le sélecteur de marché indique les destinations acceptées. Pour un pays hors UE, des droits, taxes ou frais d’importation peuvent être dus ; lorsque nous en percevons au paiement, leur montant apparaît avant validation. Les États-Unis ne permettent pas encore de finaliser une commande.

Question 13

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Le délai total associe normalement 1 à 3 jours ouvrés de production à l’estimation de transport propre à l’adresse. Le service et la date prévue sont confirmés lors du paiement. La Norvège conserve un forfait de 89 NOK sans seuil gratuit ; aucune commande américaine ne peut actuellement être payée.

Question 14

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison et le seuil gratuit éventuel s’adaptent au marché choisi et s’affichent avant le règlement. Une adresse norvégienne entraîne 89 NOK de livraison, sans palier de gratuité. Hors UE, des charges d’importation peuvent s’ajouter ; le paiement américain est désactivé.

Question 15

Comment les tirages sont-ils emballés ?

Accepted Answer

Chaque tirage est soigneusement enveloppé dans une mousse protectrice et expédié dans un carton solide et spécialement conçu pour éviter tout dommage pendant le transport.

Question 16

Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?

Accepted Answer

Le transporteur et l’estimation de livraison dépendent du marché sélectionné et sont affichés dans la boutique ou au paiement. Lorsque le service utilisé permet le suivi, nous envoyons les informations de suivi après l’expédition.

Question 17

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Accepted Answer

La règle générale et l’assistance supplémentaire sont distinctes. Dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, les biens non personnalisés disposent normalement d’un délai de rétractation de 14 jours lorsque ce droit s’applique, avec frais directs de retour à la charge du consommateur. L’exception de l’article 16, point c), de la directive 2011/83/UE vise les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; la seule fabrication à la commande ne suffit pas. Pour les consommateurs du Royaume-Uni, l’exception correspondante au droit d’annulation résulte de la regulation 28(1)(b) des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Un article entièrement personnalisé conforme au contrat et au BAT approuvé n’est pas repris volontairement pour changement d’avis. Un défaut, dommage de transport ou écart aux choix convenus reste soumis aux recours impératifs et, après vérification, conduit normalement à une refabrication ou un remplacement gratuit. Vous pouvez signaler un problème de qualité au titre de notre canal supplémentaire rapidement après avoir constaté le problème. Ce délai ne raccourcit aucun délai légal. Si Bolot Studio approuve un retour physique dans ce cadre, elle en assume le coût et fournit les instructions.

Question 18

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Si le colis arrive endommagé, écrivez à support@bolotstudio.com avec le numéro de commande et des photos appropriées, puis attendez nos consignes avant tout retour. Nous examinons les éléments et réglons normalement un problème confirmé par une nouvelle fabrication ou un remplacement sans frais. Les recours légaux impératifs continuent de s’appliquer.

Question 19

Combien coûtent les impressions sur métal ?

Accepted Answer

Les prix exacts varient selon le marché actif et sont affichés sur la page produit puis au paiement dans la devise locale. Les finitions mate et brillante sont au même prix ; les seuils de livraison sont propres à chaque marché.

Question 20

Quelle résolution est nécessaire pour une impression sur métal ?

Accepted Answer

La résolution utile dépend de la composition retenue, pas d’un seuil universel. Utilisez le fichier original dans la meilleure résolution disponible. L’adéquation dépend du format, des proportions et du recadrage ; l’aperçu et les avertissements du configurateur priment sur une valeur DPI universelle.

Question 21

Les tirages sur métal sont-ils écologiques ?

Accepted Answer

Nous ne qualifions pas tous les tirages sur métal d’« écologiques » sans preuve propre au produit. Les matériaux, finitions, emballages et solutions locales de fin de vie peuvent différer. Demandez à support@bolotstudio.com les informations disponibles pour la configuration envisagée et suivez les consignes locales plutôt que de supposer qu’un produit assemblé va dans le recyclage ménager.

Question 22

Puis-je commander un échantillon d'impression sur métal ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas d’échantillons formels. Le plus petit format disponible dans votre marché est la meilleure façon de découvrir la finition métal avant de commander plus grand.

Question 23

Quels droits de retour et recours qualité concernent une impression métal ?

Accepted Answer

Si vous envisagez un retour, vérifiez d’abord si le produit est personnalisé et conforme. Dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, les biens non personnalisés disposent normalement d’un délai de rétractation de 14 jours lorsque ce droit s’applique, avec frais directs de retour à la charge du consommateur. L’exception de l’article 16, point c), de la directive 2011/83/UE vise les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; la seule fabrication à la commande ne suffit pas. Pour les consommateurs du Royaume-Uni, l’exception correspondante au droit d’annulation résulte de la regulation 28(1)(b) des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Un article entièrement personnalisé conforme au contrat et au BAT approuvé n’est pas repris volontairement pour changement d’avis. Un défaut, dommage de transport ou écart aux choix convenus reste soumis aux recours impératifs et, après vérification, conduit normalement à une refabrication ou un remplacement gratuit. Vous pouvez signaler un problème de qualité au titre de notre canal supplémentaire rapidement après avoir constaté le problème. Ce délai ne raccourcit aucun délai légal. Si Bolot Studio approuve un retour physique dans ce cadre, elle en assume le coût et fournit les instructions.

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