Question 1

Qu'est-ce qu'un tirage métallique ?

Accepted Answer

Les tirages métalliques sont des images haute résolution infusées directement dans du métal spécialement revêtu. Le résultat est un tirage époustouflant et durable avec des couleurs vives et des détails incroyables.

Question 2

Qu'est-ce qui rend vos tirages différents ?

Accepted Answer

Nous utilisons du métal de haute qualité et une technologie d'impression sur métal avancée professionnelle. Chaque tirage subit un contrôle qualité rigoureux pour garantir une précision des couleurs et une durabilité exceptionnelles.

Question 3

Combien de temps durera mon tirage métallique ?

Accepted Answer

Nos tirages sont créés par impression sur métal avancée, ce qui les rend faciles à nettoyer, résistants à l'humidité et résistants à la décoloration (les couleurs ne se fanent pas pendant des années). Ils sont parfaits pour les salles de bains, cuisines ou terrasses couvertes. Important : Bien que le revêtement soit très durable, le métal lui-même (comme la peinture de voiture) peut se rayer au contact d'objets tranchants. Nous recommandons la prudence lors du nettoyage et de l'installation. Remarque : Une exposition prolongée et continue à la lumière directe et intense du soleil peut provoquer une légère décoloration avec le temps.

Question 4

Quelles finitions sont disponibles ?

Accepted Answer

Brillant : Offre une profondeur et une saturation des couleurs incroyables. La surface est lisse et réfléchit la lumière comme du verre, créant un impact visuel saisissant. Idéal pour les photos à fort contraste. Mat : Une surface élégante et satinée qui ne réfléchit pas la lumière (pas d'éblouissement). Parfait pour les pièces lumineuses, les murs face aux fenêtres et les portraits.

Question 5

Y aura-t-il une bordure blanche autour de mon tirage ?

Accepted Answer

Non. Nos tirages métalliques sont imprimés "à fond perdu" (bord à bord) pour un rendu moderne et sans cadre. Si vous souhaitez une bordure blanche artistique, vous devez l'ajouter vous-même à votre fichier image avant de le télécharger.

Question 6

Puis-je accrocher un tirage métallique à l'extérieur ?

Accepted Answer

Utilisez les impressions sur métal principalement en intérieur. Une exposition extérieure couverte peut convenir à court terme, mais pour préserver les couleurs et la surface, évitez le soleil direct continu et les fortes pluies.

Question 7

Puis-je voir des exemples de photos d'autres clients ?

Accepted Answer

Oui ! Consultez notre section avis ci-dessus pour voir des photos et vidéos de vrais clients. Vous trouverez également plus d'exemples sur notre Instagram @bolot_studio.

Question 8

Quels formats d'image acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les formats JPEG, PNG, HEIC, WebP et TIFF jusqu'à 50 Mo. Pour de meilleurs résultats, utilisez des images haute résolution (au moins 300 DPI). Notre système vous avertira si la qualité de l'image est trop basse.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, USDC et Klarna.

Question 10

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez l'utiliser pour suivre directement sur le site du transporteur.

Question 11

Puis-je envoyer un tirage métallique en cadeau ?

Accepted Answer

Absolument ! Lors du paiement, vous pouvez ajouter un message cadeau et l'expédier directement au destinataire. Nous inclurons une belle carte avec votre message personnel.

Question 12

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans les pays configurés de l'UE, au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse et au Canada. Les achats USA sont suspendus jusqu'à la décision CBP/Section 232. Pour les marchés hors UE actifs, les formalités douanières et taxes applicables sont affichées au checkout si nécessaire. Chaque tirage est soigneusement emballé pour garantir une livraison sécurisée.

Question 13

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La production prend 1-3 jours ouvrés. Pologne : 1-2 jours. UE : 3-5 jours ouvrés. Royaume-Uni/Suisse/Suède : 5-7 jours ouvrés. Norvège : 5-8 jours ouvrés (89 kr fixe, TVA norvégienne affichée au checkout si nécessaire). Canada : 7-12 jours ouvrés avec formalités douanières affichées au checkout si nécessaire. Les achats USA sont suspendus jusqu'à la décision CBP/Section 232.

Question 14

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite au-dessus du seuil affiché au paiement — variable selon le marché. Norvège : forfait 89 NOK sur chaque commande (TVA affichée au checkout si nécessaire). Les achats USA sont suspendus jusqu'à la décision CBP/Section 232. En dessous du seuil, un forfait s'applique par zone active : 15 zł / 7,99 € / £5,99 / 59 SEK / 49 DKK / 119 CZK / CHF 12,90 / CA$14,99.

Question 15

Comment les tirages sont-ils emballés ?

Accepted Answer

Chaque tirage est soigneusement enveloppé dans une mousse protectrice et expédié dans un carton solide et spécialement conçu pour éviter tout dommage pendant le transport.

Question 16

Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?

Accepted Answer

France et Belgique : Colissimo et DPD. Pologne : InPost. Suisse et Royaume-Uni : DPD Classic Intl (UK) et DPD Classic CH (CH). Canada : FedEx International Economy. Toutes les expéditions sont entièrement assurées et traçables.

Question 17

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Accepted Answer

Comme chaque impression sur métal est fabriquée sur commande à partir de votre photo unique, le droit de rétractation standard de 14 jours sans motif ne s'applique pas (Art. 16(c) de la Directive 2011/83/UE). Cependant, nous assumons la pleine responsabilité de la qualité. Notre garantie vérifiée de 60 jours couvre les défauts de fabrication, les dommages de transport et les spécifications erronées — écrivez-nous à support@bolotstudio.com (avec des photos) et nous enverrons un remplacement gratuit ou émettrons un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour.

Question 18

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Nous assumons l'entière responsabilité de la sécurité de l'expédition. Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, contactez-nous immédiatement. Après une vérification rapide du problème (sur la base de photos), nous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons.

Question 19

Combien coûtent les impressions sur métal ?

Accepted Answer

Les prix exacts varient selon le marché actif et sont affichés sur la page produit puis au paiement dans la devise locale. Les finitions mate et brillante sont au même prix ; les seuils de livraison sont propres à chaque marché.

Question 20

Quelle résolution est nécessaire pour une impression sur métal ?

Accepted Answer

Pour un résultat optimal : 200 DPI minimum à la taille d'impression. En pratique, toute photo d'un smartphone récent (iPhone 12+, Samsung S20+) convient pour tous les formats. Notre configurateur vous avertit si la qualité de l'image est insuffisante avant la commande. Minimum : 1 654×1 181 px pour le grand format (42×30 cm).

Question 21

Les impressions sur métal sont-elles écologiques ?

Accepted Answer

Nos impressions sur métal sont conçues pour durer longtemps et nous produisons en Pologne, au sein de l'UE — ce qui réduit considérablement les émissions de CO₂ par rapport aux alternatives fabriquées hors d'Europe. L'impression sur métal avancée n'utilise ni produits chimiques liquides ni solvants volatils. Une durabilité de plusieurs décennies signifie également bien moins de remplacement que les impressions sur papier ou sur toile.

Question 22

Puis-je commander un échantillon d'impression sur métal ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas d’échantillons formels. Le plus petit format disponible dans votre marché est la meilleure façon de découvrir la finition métal avant de commander plus grand.

Question 23

Puis-je retourner une impression sur métal si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Les impressions sur métal sont fabriquées sur commande avec votre photo personnelle et ne peuvent donc pas être retournées pour simple changement d'avis, conformément à la législation européenne sur les biens personnalisés (Art. 16(c) de la Directive 2011/83/UE). Notre garantie vérifiée de 60 jours couvre néanmoins tous les défauts de fabrication, dommages de transport et spécifications erronées — contactez support@bolotstudio.com avec des photos et nous remplacerons ou rembourserons. Nous prenons en charge les frais de retour.

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