Nous voulons que votre expérience d'achat soit entièrement satisfaisante. Nos politiques de retour sont claires et transparentes.
Bolot Studio offre une garantie de retour de 30 jours, le double de l'exigence UE. Les impressions métal sur commande sont exclues des retours selon la loi UE, mais nous remplaçons ou remboursons intégralement tout produit présentant des défauts de fabrication ou des dommages de transport. Contactez support@bolotstudio.com avec photos.
Dernière mise à jour : janvier 2026
Tous nos produits sont fabriqués sur commande individuelle. En raison de leur caractère personnalisé, ils ne sont pas soumis au retour sauf s'ils présentent un défaut de fabrication ou ont été endommagés pendant le transport.
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé, suivez ces étapes
Envoyez un e-mail à support@bolotstudio.com avec des photos du défaut ou des dommages
Après approbation, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions d'emballage
Expédiez le colis à : BOLOT Sp. z o.o., ul. Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Pologne
L'argent sera retourné sur votre compte dans les 10 jours ouvrables
Nous offrons une période de retour étendue de 30 jours - plus du double de ce que la loi européenne exige.
Selon le droit de la consommation européen, les produits fabriqués sur commande et personnalisés sont exemptés du droit de rétractation standard. Cela s'applique à toutes nos impressions métalliques, car chacune est créée de manière unique à partir de votre photo.
Bien sûr, si votre produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport - nous le remplacerons ou vous rembourserons !
Notre équipe support sera ravie de vous aider pour toute question concernant les retours.
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