Politique de Retour

Bolot Studio offre, à compter de la livraison, une garantie commerciale volontaire de 3 ans sur le produit pour les défauts de fabrication confirmés et les pertes de performance prématurées strictement délimitées ci-dessous. Elle s’applique aux consommateurs et clients professionnels dans tous les pays effectivement desservis et s’ajoute aux droits impératifs du lieu de livraison. Elle s’applique aux commandes acceptées avant, le et après le 2026-07-16, sous réserve de la durée de 3 ans calculée à compter de la livraison.

• Garant : BOLOT Sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Pologne ; support@bolotstudio.com ; téléphone : +48 797 535 372.
• Biens et territoire couverts : tout produit Bolot Studio vendu, dans une commande acceptée, à un consommateur ou professionnel dans un pays effectivement desservi par Bolot Studio. Elle s’applique aux commandes acceptées avant, le et après le 2026-07-16, sous réserve de la durée de 3 ans calculée à compter de la livraison. Pour un produit vendu à un consommateur au Québec, cette garantie bénéficie aussi à tout propriétaire subséquent pendant le solde de la période de trois ans, sans réduire les droits prévus par la loi.
• Durée : 3 ans à compter de la livraison du produit ; il ne s’agit ni d’une durée illimitée ni d’un minimum ouvert. Tout nouveau départ ou toute prolongation après remplacement ou autre recours légal ne s’applique que dans la mesure imposée par le droit impératif régissant la demande ; il ne s’agit pas d’un recours volontaire supplémentaire.
• Un défaut de fabrication peut inclure une décoloration prématurée ou anormale, une délamination, une corrosion ou une autre perte de performance si le produit a été installé, placé, utilisé et entretenu dans l’environnement expressément indiqué. Couverture et prestation : si un défaut de fabrication qui se manifeste pendant la garantie est confirmé après une évaluation équitable, nous refabriquons ou remplaçons gratuitement le même produit selon les mêmes spécifications acceptées et le réexpédions sans frais.
• Procédure: écrivez à support@bolotstudio.com avec les données de commande et des éléments raisonnables, comme des photos. Nous examinons équitablement toutes les informations; notre analyse interne n’est pas présentée comme la seule décision définitive et ne transfère pas une charge de preuve que la loi nous impose. Aucun enregistrement n’est requis et nous ne présumons ni fraude ni malhonnêteté.
• Coûts et délai : contactez-nous avant tout envoi. Pour une demande acceptée, nous prenons en charge les frais nécessaires d’acheminement et de retour ainsi que la réexpédition. Nous exécutons la garantie sans retard injustifié. Un délai fixe ne s’applique que dans la mesure imposée par le droit impératif régissant la demande. Cette garantie commerciale ne promet pas de remboursement; tout droit légal impératif à remboursement reste inchangé.
• Exclusions limitées à leur cause: la garantie ne couvre pas un problème dans la mesure où il est causé par un dommage volontaire ou accidentel après livraison, un montage, usage ou entretien incorrect, l’usure normale ou une modification non autorisée. Les tirages photo standard sont réservés à un intérieur sec, ne comportent pas de stratifié UV et ne sont pas couverts en cas d’exposition extérieure. L’Address Sign est le seul produit adapté à l’extérieur et comprend de série un stratifié de protection UV. Le client choisit exactement un système Address Sign : entretoises mécaniques ou kit adhésif non magnétique, chacun pour une façade compatible ; le kit adhésif peut aussi être utilisé sur une surface intérieure compatible. Une pose hors de la compatibilité indiquée n’est exclue que dans la mesure où elle a causé le problème.
• Image de production: nous conservons le fichier source pendant au moins 3 ans afin de permettre une refabrication. S’il n’est pas disponible, le client peut le fournir de nouveau. L’absence du fichier conservé n’éteint pas la garantie.
• Fixation magnétique fournie pour les tirages photo intérieurs éligibles ou fixation adhésive non magnétique choisie pour l’Address Sign: la couverture s’applique lorsqu’elle a été posée sur une surface compatible, lisse, propre, sèche, stable et scellée et utilisée conformément aux instructions de montage fournies avec la commande. Une pose ou une utilisation incorrecte n’est exclue que dans la mesure où elle a causé le problème. Si la fixation cède malgré une pose et une utilisation conformes à ces instructions fournies, la garantie couvre une fixation de remplacement et le produit endommagé par cette défaillance. Nous pouvons demander des éléments raisonnables et proportionnés et discuter des circonstances ; nous ne présumons pas de fraude et ne nous réservons aucun pouvoir arbitraire.
• Spécification arrêtée: si le matériau ou la finition exacts ne sont plus disponibles, l’équivalent le plus proche n’est utilisé qu’avec l’accord du client, ou un autre recours est convenu ensemble. Les recours légaux impératifs restent inchangés. Un produit personnalisé conforme ne peut pas faire l’objet d’un retour volontaire pour simple changement d’avis, mais cette garantie et les recours légaux impératifs restent disponibles.

Cette garantie commerciale n’exclut, ne limite ni ne suspend les droits impératifs. Les consommateurs conservent tous les recours légaux de conformité; les professionnels conservent tout droit non dérogeable applicable à leur destination et contrat.

Pour un produit vendu à un consommateur au Québec, sélectionnez ci-dessous Canada → Québec → Consommateur. Cet écrit québécois distinct constate la garantie commerciale applicable à cette vente; ses exclusions figurent dans des clauses distinctes et successives. Le présent résumé générique et ses exclusions regroupées ne remplacent ni ne régissent l’écrit québécois destiné au consommateur. La cessibilité s’applique uniquement à cet écrit destiné au consommateur, et non à l’engagement destiné au client professionnel au Québec.

2026-07-16-v2 · 2026-07-16