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Juridique

Conditions Générales de Vente

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site web ou nos services.

Les conditions de Bolot Studio régissent l'utilisation du site et l'achat d'impressions métalliques personnalisées. Le droit polonais est choisi sans priver le consommateur des protections impératives de la loi qui s'appliquerait autrement.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Entité Juridique

Société Enregistrée

BOLOT Sp. z o.o.

ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Pologne

Numéro d'identification fiscale (NIP) : 9691668738

Registre des entreprises (REGON) : 540261047

Registre national des tribunaux (KRS) : 0001139800

Aperçu

Ce site est exploité par BOLOT Sp. z o.o., exerçant sous le nom commercial Bolot Studio. Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent BOLOT Sp. z o.o.

Vous pouvez consulter les pages publiques et lire les informations sans conclure de contrat d'achat en vous contentant de visiter le site.

La version des présentes Conditions et les informations précontractuelles obligatoires applicables à un contrat d'achat sont mises à votre disposition avant la passation de la commande. Les étapes contractuelles interviennent dans le processus de paiement, de commande et de confirmation, et non par la simple navigation.

Les présentes Conditions régissent l'utilisation des fonctionnalités du site et les commandes passées auprès de nous. La simple navigation ne vaut pas acceptation d'un contrat d'achat et ne crée aucune obligation d'achat.

Veuillez lire les conditions applicables ainsi que les informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison et à l'annulation avant de passer une commande. Les droits impératifs des consommateurs prévalent sur toute disposition contraire.

Les nouvelles fonctionnalités du site peuvent être couvertes par les Conditions alors en vigueur de manière prospective ; elles ne modifient pas une commande déjà confirmée.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour un motif juridique, sécuritaire, technique ou opérationnel valable. Nous donnerons un préavis clair et raisonnable de toute modification substantielle. Les modifications s'appliquent de manière prospective et ne modifient pas les commandes existantes, sauf si la loi l'exige ou si vous en convenez expressément.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Conditions générales

  • En acceptant ces Conditions, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence. Si vous autorisez un mineur à votre charge à utiliser ce site, vous confirmez aussi être habilité à donner cette autorisation.
  • Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer, dans le cadre de l'utilisation du Service, les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).
  • Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice.
  • Un manquement substantiel peut entraîner une restriction proportionnée ou une résiliation après mise en demeure, le cas échéant. Les droits et responsabilités impératifs découlant du droit applicable demeurent inchangés.

  • Nous nous réservons le droit de refuser le Service dans des cas justifiés, incluant mais sans s'y limiter : suspicion de fraude, violation de ces Conditions, fourniture de fausses informations, non-paiement de commandes précédentes, ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que la commande implique une activité illégale. Nous vous informerons du motif spécifique de tout refus.
  • La fourniture technique de contenus peut impliquer un traitement sur différents réseaux et une adaptation aux appareils connectés. Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées au risque qu'exige le droit applicable en matière de protection des données. Les données de carte de paiement sont traitées par les services de paiement utilisés lors du paiement, selon leurs dispositifs de sécurité applicables ; la présente clause ne limite pas nos propres obligations de sécurité et ne constitue une garantie absolue concernant aucun système.
  • Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
  • Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour plus de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

  • Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir l'exactitude et l'actualité des informations essentielles relatives aux produits, aux prix, à la livraison et au vendeur, et nous corrigeons les erreurs identifiées. Cela ne limite aucune obligation ni aucun recours prévu par le droit applicable.
  • Les informations essentielles à un achat sont présentées sur la page produit ou lors du paiement. Si des informations essentielles semblent incohérentes, contactez-nous avant de passer commande afin qu'elles puissent être clarifiées.
  • Les contenus historiques ou éditoriaux datés sont identifiés par leur contexte et ne constituent pas une promesse contractuelle ou une offre de produit en cours, sauf mention expresse en ce sens.
  • Une erreur sur le site ne vous transfère pas nos obligations légales et ne supprime pas un recours que le droit applicable vous confère.

  • Les prix de nos produits peuvent être mis à jour périodiquement. Cependant, le prix affiché au moment où vous passez votre commande est le prix qui sera facturé. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà passées et confirmées.
  • Nous pouvons modifier ou supprimer des fonctionnalités du site pour un motif juridique, sécuritaire, technique ou opérationnel valable. Nous donnerons un préavis raisonnable de toute modification substantielle dans la mesure du possible, et cette modification ne portera pas atteinte à une commande confirmée existante.
  • La responsabilité découlant d'une modification, d'une suspension ou d'une suppression est déterminée par le droit applicable. Aucune disposition des présentes n'exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs ou la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

  • Certains produits ou Services peuvent être disponibles uniquement en ligne et en quantités limitées. La Politique de remboursement s'applique conjointement aux droits impératifs des consommateurs et ne les remplace pas.
  • Nous avons fait tous les efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de toute couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.
  • Nous pouvons limiter la disponibilité par marché uniquement pour un motif objectif d'ordre juridique, logistique, de paiement, de capacité ou lié au produit, divulgué avant la passation d'une commande.
  • Nous pouvons fixer des limites de quantité raisonnables et modifier les descriptions ou les prix de produits futurs. Nous ne modifierons pas unilatéralement le produit ou le prix convenus d'une commande confirmée existante.
  • Nous pouvons cesser de proposer un produit de manière prospective. Une commande confirmée sera exécutée aux conditions convenues ou, lorsque l'exécution est légalement impossible, annulée avec remboursement rapide et tout autre recours obligatoire.
  • Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime l'exigence de conformité des biens et Services au contrat ni aucun recours légal impératif en cas de défaut de conformité.

  • Nous ne pouvons refuser, limiter ou annuler une commande que pour des motifs objectifs, tels qu'une suspicion de fraude, un échec de paiement, une rupture de stock ou une insuffisance de capacité, une commande illicite, une destination non prise en charge ou le contournement d'une limite de quantité divulguée.
  • Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison.
  • Si nous refusons, limitons ou annulons une commande après sa soumission, nous vous en informerons rapidement, expliquerons le motif lorsque la loi l'exige, et rembourserons promptement les sommes versées pour toute partie qui ne sera pas exécutée.
  • Les restrictions applicables aux commandes des revendeurs, distributeurs ou grossistes doivent reposer sur un motif commercial objectif et appliqué de manière cohérente, communiqué avant l'acceptation de la commande.
  • Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.
  • Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
  • Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

  • Nous pouvons mettre à disposition des outils tiers clairement identifiés. Les conditions et les informations relatives à la vie privée du prestataire s'appliquent à son service et seront rendues disponibles lorsque la loi l'exige.
  • Un prestataire tiers est responsable de son propre outil, mais nous demeurons responsables de notre sélection, configuration et intégration de cet outil dans la mesure requise par le droit applicable.
  • Il n'existe aucune exclusion générale de responsabilité pour les outils tiers. La responsabilité est répartie conformément au droit applicable et ne peut exclure les obligations impératives en matière de protection des consommateurs ou des données.
  • Avant d'utiliser un outil optionnel, consultez les conditions et les informations relatives à la vie privée du prestataire identifié. Le choix d'un outil optionnel ne vous prive pas de vos droits impératifs à notre égard.
  • Les nouveaux outils et fonctionnalités du site sont soumis, de manière prospective, aux conditions et aux informations relatives à la vie privée affichées lors de leur introduction.

  • Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux de tiers.
  • Un lien vers un site non affilié ne constitue pas une recommandation. Nous apportons un soin raisonnable aux liens que nous fournissons, mais nous ne pouvons pas contrôler les modifications ultérieures apportées par le tiers ; notre responsabilité demeure régie par le droit applicable.
  • Une transaction distincte conclue directement avec un tiers est régie par les conditions de ce tiers. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour notre propre Service, nos déclarations ou nos obligations au titre du droit impératif.
  • Consultez les conditions et les informations relatives à la vie privée du tiers avant de conclure une transaction. Contactez le tiers au sujet de son produit, et contactez-nous lorsque le problème concerne également notre Service ou notre intégration.
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  • Si vous soumettez des commentaires, un avis ou tout autre contenu, vous conservez vos droits. Vous nous accordez uniquement l'autorisation non exclusive et libre de redevances raisonnablement nécessaire pour recevoir, modérer et afficher ce contenu aux fins et dans le contexte pour lesquels vous l'avez soumis, ou pour toute autre utilisation à laquelle vous consentez séparément.
  • Nous traitons les données personnelles et les soumissions confidentielles conformément à la Politique de confidentialité. Sauf accord séparé, une soumission volontaire ne crée pas de droit à rémunération ni de garantie de réponse individuelle.
  • Nous pouvons modérer ou supprimer des contenus de manière proportionnée pour des motifs raisonnables, notamment l'illicéité, la contrefaçon, les abus, un risque pour la sécurité ou un manquement substantiel aux présentes Conditions, et nous respecterons les obligations applicables en matière de notification et de recours.
  • Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque déposée, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou propriétaire.
  • Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre malware qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe.
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  • Vous êtes responsable, en vertu du droit applicable, des contenus que vous soumettez. Nous demeurons responsables de nos propres obligations de modération, de publication et de traitement ; aucune exclusion générale de responsabilité ne s'applique.

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.

  • Il peut occasionnellement y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de transit et la disponibilité.
  • Nous pouvons corriger une erreur de manière prospective. Si une erreur affecte substantiellement une commande soumise ou confirmée, nous vous en informerons rapidement et honorerons les conditions convenues, solliciterons votre accord exprès pour une correction licite, ou annulerons et rembourserons la commande concernée, selon ce que le droit applicable exige.
  • Nous mettons à jour les informations précontractuelles essentielles lorsque cela est requis et corrigeons les erreurs connues sans délai injustifié. Aucune disposition des présentes ne supprime une obligation légale d'information.
  • Une date de mise à jour affichée s'applique uniquement au contenu identifié ; elle ne constitue pas une renonciation à l'obligation de maintenir les informations essentielles à jour.

  • La disponibilité du site peut être occasionnellement interrompue par des opérations de maintenance, des incidents de sécurité ou des circonstances échappant à un contrôle raisonnable. Nous faisons preuve du soin et de la compétence raisonnables et n'excluons pas les obligations imposées par le droit applicable.
  • Toute fonctionnalité ou tout résultat déclaré du Service est apprécié au regard de la description et des informations fournies avant la conclusion du contrat. Aucune disposition des présentes ne supprime les caractéristiques convenues ni les recours impératifs.
  • Vous acceptez que nous puissions de temps en temps suspendre temporairement le Service à des fins de maintenance, avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible.
  • L'utilisation du site est soumise aux présentes Conditions et au droit applicable. Les produits et Services payants ne sont pas fournis à des conditions qui écarteraient leurs caractéristiques convenues ou les droits impératifs de conformité.
  • Notre responsabilité est déterminée par le droit applicable, y compris les règles relatives au lien de causalité, à la prévisibilité et au préjudice réparable. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal ou inéquitable envers un consommateur.
  • Pour les consommateurs, aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits impératifs en matière de conformité, de sécurité des produits, de protection des données ou autres droits des consommateurs, ni la responsabilité pour décès ou dommages corporels causés par négligence, fraude, faute intentionnelle ou tout autre chef qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Un consommateur ne souscrit aucune garantie d'indemnisation générale, aucun engagement de défense ni aucune responsabilité automatique pour nos frais juridiques. Chaque partie n'est responsable que dans la mesure prévue par le droit applicable pour son propre comportement illicite fautif ; les protections impératives des consommateurs et nos propres obligations demeurent inchangées.

Si une disposition est illicite, nulle, abusive ou inopposable, elle ne lie pas le consommateur et n'est pas appliquée dans la mesure exigée par le droit applicable. Les autres dispositions ne subsistent que si elles peuvent continuer à s'appliquer de manière autonome, équitable et conforme au droit applicable. La présente clause n'autorise ni notre société ni un juge à réviser une clause abusive dans le seul but de la maintenir.

  • Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins.
  • Ces Conditions Générales de Vente sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
  • Nous pouvons restreindre ou résilier l'accès en cas de manquement objectif et substantiel, de menace pour la sécurité ou d'exigence légale. Nous donnerons un préavis et une possibilité de remédier au manquement le cas échéant, appliquerons une mesure proportionnée, et ne facturerons pas de sommes ni ne supprimerons de droits au-delà de ce que le droit applicable autorise.

  • Notre défaut d'exercer ou d'appliquer tout droit ou disposition de ces Conditions Générales de Vente ne constituera pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.
  • Les présentes Conditions, les informations précontractuelles obligatoires, le récapitulatif et la confirmation de commande, ainsi que les politiques incorporées, constituent le dossier contractuel dans la mesure permise par la loi. Cette clause n'exclut pas une déclaration ou un droit que le droit applicable rend contraignant.
  • Les présentes Conditions sont interprétées conformément au droit applicable. Lorsque le droit de la consommation l'exige, tout doute sur une clause non négociée est résolu dans le sens le plus favorable au consommateur.

Les présentes conditions et les accords séparés relatifs à nos services sont régis par le droit polonais. Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas des protections impératives de la loi de votre résidence habituelle lorsque l'article 6 du règlement (CE) 593/2008 s'applique.

  • La version en vigueur et la date de dernière mise à jour des présentes Conditions sont disponibles sur cette page.
  • Nous ne pouvons modifier les présentes Conditions que pour un motif juridique, sécuritaire, technique ou opérationnel valable et décrirons clairement les modifications substantielles avec un préavis raisonnable lorsque cela est requis.
  • Une modification ne s'applique que pour l'avenir à l'utilisation du site et aux commandes passées après sa mise à disposition, sous réserve de toute notification exigée par la loi. Elle ne modifie pas une commande confirmée existante, sauf si la loi l'exige ou si vous en convenez expressément ; la simple poursuite de la navigation ne vaut pas acceptation d'une modification d'un contrat d'achat existant.
Interdit

Section 12 - Utilisations Interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :

À toute fin illégale
Pour solliciter d'autres personnes à effectuer ou participer à des actes illégaux
Pour violer toute réglementation, règle, loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique, ou ordonnance locale
Pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui
Pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap
Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses
Pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet
Pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui
Pratiquer le spam, le hameçonnage (phishing), le pharming ou le pretexting, ou procéder à une extraction automatisée, à une fouille de textes et de données (text and data mining) ou à un entraînement de l'IA contraires aux droits expressément réservés en vertu du droit applicable et des contrôles lisibles par machine. L'indexation ordinaire par les moteurs de recherche publics et la récupération à l'initiative de l'utilisateur sont régies séparément par robots.txt et les autres contrôles du site.
À toute fin obscène ou immorale
Pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet

Une violation substantielle de ces interdictions peut entraîner une restriction proportionnée ou une résiliation conformément à la Section 16, avec préavis et possibilité de remédier lorsque cela est approprié. Les droits impératifs restent inchangés.

Section 20 - Informations de Contact

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et autres questions doivent nous être envoyées à :

support@bolotstudio.com
Propriété intellectuelle

Section 21 - Matériaux Soumis par le Client et Droits de Propriété Intellectuelle

Propriété et Autorisations

Pour les Matériaux du Client que vous soumettez afin d'utiliser nos Produits ou Services, vous confirmez, à votre connaissance et sur des motifs raisonnables, que :

  • Vous détenez les droits pertinents pour l'utilisation demandée ; OU
  • Vous disposez des licences, autorisations ou consentements raisonnablement nécessaires pour soumettre les Matériaux du Client et permettre les utilisations limitées décrites à la Section 21. Cela n'exige aucune renonciation à un droit auquel il ne peut légalement être renoncé.
  • Vous ne soumettrez pas sciemment de contenu illicite ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, au droit à l'image ou à d'autres droits d'un tiers. La responsabilité est déterminée par le droit applicable ; la Section 21 ne crée ni responsabilité sans faute ni obligation générale d'indemnisation.

Vérifications Proportionnées des Droits

Vous devez disposer des droits et autorisations raisonnablement nécessaires pour les Contenus Client. Nous pouvons effectuer des vérifications proportionnées et donner suite à des notifications crédibles, mais aucune vérification ne peut établir l'intégralité des droits. Cette répartition ne supprime pas nos propres obligations au titre du droit de la propriété intellectuelle, du droit de la consommation, du droit des plateformes ou de tout autre droit applicable.

Responsabilité en cas de Violation des Droits

Il n'existe aucune obligation générale d'indemnisation à la charge du consommateur. Dans la mesure prévue par le droit applicable, la responsabilité pour une réclamation d'un tiers concernant les Contenus Client dépend des faits, de la faute, du lien de causalité et du comportement propre de chaque partie, notamment :

  • Un manquement délibéré ou fautif à une déclaration relative aux droits ou autorisations portant sur les Contenus Client.
  • Une réclamation fondée d'un tiers dans la mesure causée par des Contenus Client fournis sans l'autorisation requise et utilisés par nous uniquement selon les instructions reçues pour la commande.
  • Un contenu illicite soumis sciemment par le client. Aucune disposition de cette liste ne transfère nos propres obligations ni ne prive le consommateur de ses droits impératifs.

Droit de Refus

Nous ne pouvons refuser des Contenus Client ou une commande que pour des motifs raisonnables et objectifs, notamment un risque crédible de contrefaçon, une illicéité, un risque pour la sécurité ou un manquement substantiel aux présentes Conditions. Nous vous en informerons rapidement, expliquerons le motif lorsque cela est permis, et rembourserons le paiement pour toute partie non exécutée, sauf disposition contraire du droit applicable.

Licence Accordée par Vous

En soumettant des Contenus Client, vous accordez à BOLOT Sp. z o.o. une licence non exclusive et libre de redevances, limitée aux territoires et à la durée raisonnablement nécessaires pour traiter le téléversement, concevoir, fabriquer et exécuter votre commande, fournir l'assistance demandée, prévenir les fraudes ou incidents de sécurité, et établir ou défendre des réclamations en justice ou satisfaire à une obligation de conservation documentée. Nous ne pouvons accorder de sous-licence qu'aux sous-traitants nécessaires à ces fins. La conservation et la suppression sont régies par la Politique de confidentialité, les paramètres du prestataire et le droit applicable. Cette licence n'autorise pas la publicité, la publication sans rapport ni l'entraînement de modèles d'IA sans base juridique distincte et, lorsque cela est requis, votre consentement séparé.

Protection des consommateurs

Droits des consommateurs de l'UE

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de droits spécifiques qui ne peuvent être ni supprimés ni limités par ces Conditions.

Droit de rétractation (14 jours)

Pour les ventes à distance dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, lorsque ce droit s'applique, les biens non personnalisés bénéficient en principe d'un délai de rétractation de 14 jours sans motif. Au Canada et dans les autres destinations, les droits d'annulation locaux applicables varient.

  • Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous) avez pris physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens commandés dans une seule commande et livrés séparément, le délai court à compter de la possession du dernier bien ; pour un bien livré en plusieurs lots ou pièces, à compter de la possession du dernier lot ou de la dernière pièce.
  • Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire envoyée à : BOLOT Sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Pologne, ou par e-mail à support@bolotstudio.com.
  • Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
  • Si vous vous rétractez de ce contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris le coût de notre livraison standard la moins chère (mais pas le supplément d'un mode de livraison plus coûteux que vous avez choisi), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utiliserons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, sans frais pour vous du fait du remboursement.
  • Sauf si nous avons proposé de récupérer nous-mêmes les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à leur réception ou jusqu'à la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
  • Pour une rétractation valable, renvoyez le bien sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification, à vos frais directs. Un retour nécessaire à un recours légal pour défaut de conformité est sans frais. Contactez-nous avant tout envoi : notre assistance habituelle pour un problème vérifié est une refabrication ou un remplacement gratuit, sans limiter les autres recours impératifs. L’Assistance qualité vérifiée ne réduit aucun délai légal.

Exception pour les produits personnalisés/sur mesure

Selon l’article 16, point c), de la directive 2011/83/UE, le droit légal de rétractation sans motif ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Pour les consommateurs du Royaume-Uni, l’exception correspondante au droit d’annulation résulte de la regulation 28(1)(b) des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Une impression créée à partir d’une photo téléchargée ou d’autres instructions individuelles peut relever de cette exception ; la seule fabrication sur commande ne suffit pas. L’exception ne limite pas les recours légaux en cas de défaut de conformité. Si nous envoyons une proposition de recadrage ou de correction, nous attendons votre réponse pendant 5 jours ouvrés au maximum. Si vous l’approuvez, nous produisons cette version. Sans réponse dans ce délai, nous utilisons le recadrage initial de la commande, et non notre correction proposée. L’approbation ne supprime aucun recours si l’article livré diffère du BAT approuvé ou du contrat.

En commandant une impression créée depuis votre image ou vos indications individuelles, vous reconnaissez son caractère personnalisé. Lorsque l'article 16, point c), s'applique, le droit légal de rétractation sans motif ne s'applique pas ; les droits de conformité restent intacts.

Modèle de formulaire de rétractation

Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À : BOLOT Sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Pologne, Email : support@bolotstudio.com — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants : [description] — Commandé le : [date] / Reçu le : [date] — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — Signature du consommateur (uniquement si formulaire papier) : — Date :

Conformité légale et droits du consommateur

Droits impératifs du consommateur préservés

La directive (UE) 2019/771 prévoit, lorsqu’elle s’applique, au moins deux ans de droits de conformité. Les périodes nationales impératives plus longues ou plus favorables restent disponibles. Notre pratique habituelle de refabrication ou de remplacement ne limite pas ces droits.

  • Nous répondons du défaut de conformité existant à la livraison qui apparaît pendant au moins 2 ans ; toute durée nationale impérative plus longue demeure applicable.
  • Un défaut apparaissant pendant au moins 1 an est présumé exister à la livraison sauf preuve contraire ; le droit national peut prévoir une présomption plus longue.
  • Le consommateur peut d’abord choisir réparation ou remplacement sans frais, y compris port, transport, main-d’œuvre et matériaux nécessaires, sous réserve des règles légales d’impossibilité et de proportionnalité et des lois nationales plus favorables.
  • Réduction proportionnelle du prix ou résolution avec remboursement est disponible selon les conditions légales, notamment refus ou échec de mise en conformité, réapparition ou gravité suffisante ; les voies nationales plus favorables restent disponibles.
  • Vous n'êtes pas tenu de payer pour l'utilisation normale des biens remplacés avant le remplacement.

Droit à la réparation

Demander la réparation sans frais du bien non conforme, y compris les coûts légaux nécessaires.

Droit au remplacement

Demander le remplacement sans frais du bien non conforme selon les conditions légales applicables.

Réduction du prix

Demander une réduction proportionnelle lorsque les conditions légales sont remplies, pas seulement si réparation ou remplacement est impossible.

Résolution du contrat

Résoudre le contrat et recevoir le remboursement applicable lorsque les conditions légales sont remplies ; les droits nationaux impératifs restent disponibles.

Règlement des litiges et contact

Service client

Pour une réclamation ou un litige relatif à une commande, contactez-nous directement afin que nous puissions examiner le dossier et rechercher une solution amiable.

  • Écrivez à support@bolotstudio.com avec le numéro de commande, le problème et la solution souhaitée.
  • Nous examinerons les informations et chercherons avec vous une solution équitable.
  • Cette section ne déclare pas notre participation à un dispositif particulier de règlement extrajudiciaire.
  • Votre droit de saisir les juridictions compétentes ou d'autres procédures prévues par le droit applicable reste intact.
support@bolotstudio.com

Nous recherchons une solution amiable. Cette prise de contact ne limite aucun droit légal ni recours disponible.

Clause de non-responsabilité relative aux droits des consommateurs

Rien dans ces Conditions Générales de Vente ne limite ou n'exclut : (i) la responsabilité pour décès ou dommages corporels causés par négligence ; (ii) la responsabilité pour fraude ou déclaration frauduleuse ; (iii) tout droit dont vous disposez en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs concernant la conformité des biens (y compris toute garantie légale de conformité, toute durée et tout recours impératif applicables au lieu de livraison) ; ou (iv) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs, y compris la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et la Directive 2019/771 sur la vente de biens.

Questions Fréquemment Posées

L'existence d'un droit légal de rétractation sans motif dépend des caractéristiques réelles du bien. Si l'article 16, point c), s'applique parce qu'une impression est confectionnée selon vos spécifications ou nettement personnalisée, l'exception vaut indépendamment du début de la production ; l'état de la production ne crée ni ne supprime à lui seul l'exception. Pour une demande d'annulation volontaire, contactez rapidement support@bolotstudio.com ; nous vous indiquerons si nous pouvons l'accepter. Les droits impératifs de conformité et les autres droits d'annulation applicables restent inchangés.

Un manquement substantiel peut entraîner une restriction proportionnée ou une résiliation après mise en demeure et possibilité de remédier au manquement, le cas échéant. La responsabilité et les frais sont déterminés par le droit applicable ; il n'existe pas de facturation automatique de frais juridiques ni d'interdiction générale d'accès futur au service.

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