Avant de finaliser la configuration, prenez connaissance de la distinction suivante. Dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, les biens non personnalisés disposent normalement d’un délai de rétractation de 14 jours lorsque ce droit s’applique, avec frais directs de retour à la charge du consommateur. L’exception de l’article 16, point c), de la directive 2011/83/UE vise les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; la seule fabrication à la commande ne suffit pas. Pour les consommateurs du Royaume-Uni, l’exception équivalente au droit de rétractation découle de la regulation 28(1)(b) des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Un article entièrement personnalisé conforme au contrat et au BAT approuvé n’est pas repris volontairement pour changement d’avis. Si nous vous envoyons une épreuve de recadrage ou de correction, nous attendons votre réponse jusqu’à 5 jours ouvrés ; sans réponse, nous produisons avec le recadrage d’origine transmis avec la commande, et non avec la correction proposée. Si vous l’approuvez, nous fabriquons conformément à cette épreuve ; l’approbation ne supprime aucun recours si l’article livré diffère de l’épreuve approuvée ou du contrat. Un défaut, dommage de transport ou écart aux choix convenus reste soumis aux recours impératifs et, après vérification, conduit normalement à une refabrication ou un remplacement gratuit. Vous pouvez signaler un problème de qualité au titre de notre canal supplémentaire rapidement après avoir constaté le problème. Ce canal ne raccourcit aucun délai légal. Si Bolot Studio approuve un retour physique dans ce cadre, elle en assume le coût et fournit les instructions.