Question 1

O que é uma impressão em metal?

Accepted Answer

Uma impressão fotográfica em alumínio é uma imagem personalizada transferida por sublimação para uma superfície preparada. Resultado, formato, acabamento e apresentação dependem da configuração escolhida.

Question 2

O que torna as vossas impressões especiais?

Accepted Answer

Usamos sublimação numa superfície de alumínio preparada. O resultado depende do ficheiro, corte, formato, acabamento e iluminação; consulte a pré-visualização e quaisquer avisos do configurador.

Question 3

Quanto tempo dura a minha impressão em metal?

Accepted Answer

A conservação depende do ficheiro, da luz, da humidade, do local e dos cuidados; por isso não indicamos uma duração universal. Mantenha a versão fotográfica standard seca e no interior, afastada do sol direto prolongado.

Question 4

Que acabamentos estão disponíveis?

Accepted Answer

Para comparar as duas superfícies na mesma divisão, observe a direção da luz. O brilhante reflete mais luz e reforça o contraste. O mate oferece um aspeto mais suave e reduz os reflexos sem os eliminar por completo; escolha conforme a fotografia e a iluminação.

Question 5

Haverá uma margem branca à volta da minha impressão?

Accepted Answer

Não. As nossas impressões em metal são impressas "de margem a margem" (de extremidade a extremidade), para um aspeto moderno e sem moldura. Se quiser uma margem branca artística, terá de a adicionar ao seu ficheiro de imagem antes de o carregar.

Question 6

Posso pendurar uma impressão em metal no exterior?

Accepted Answer

As impressões fotográficas standard destinam-se exclusivamente a interiores secos e não têm laminado protetor UV. Evite sol direto prolongado e exposição exterior. O Address Sign é o único produto da Bolot Studio adequado para o exterior.

Question 7

Posso ver exemplos de fotografias de outros clientes?

Accepted Answer

Sim! Consulte a nossa secção de avaliações acima para ver fotografias e vídeos de clientes reais. Encontre também mais exemplos no nosso Instagram @bolot_studio.

Question 8

Que formatos de imagem aceitam?

Accepted Answer

A compatibilidade do formato do ficheiro não garante, por si só, a qualidade de impressão. Use o ficheiro original na maior resolução disponível. A adequação depende do formato, proporções e corte; a pré-visualização e os avisos do configurador são mais fiáveis do que um valor DPI universal.

Question 9

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados dinamicamente no checkout e podem variar por mercado, moeda, encomenda e elegibilidade do prestador.

Question 10

Como posso seguir a minha encomenda?

Accepted Answer

Quando o serviço de entrega selecionado disponibiliza rastreio, enviamos os dados disponíveis após a expedição. A transportadora e as opções de rastreio dependem do mercado, da morada e do serviço confirmado no checkout.

Question 11

Posso enviar uma impressão em metal como presente?

Accepted Answer

Se a morada for abrangida, podes indicar no checkout a morada de entrega do destinatário. A Bolot não oferece atualmente embrulho de presente, cartão impresso nem campo para mensagem de presente; podes acrescentar o teu próprio cartão depois de receberes a encomenda.

Question 12

Para onde entregam?

Accepted Answer

O seletor de mercado mostra os destinos aceites. Fora da UE podem ser devidos direitos, impostos ou outros encargos de importação; se a loja cobrar algum, o montante aparece antes de confirmar o pagamento. Os Estados Unidos ainda não permitem concluir encomendas.

Question 13

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

O prazo total combina normalmente 1–3 dias úteis de produção com a estimativa de transporte para a morada. O serviço e a data prevista são confirmados no checkout. A Noruega mantém uma tarifa de 89 NOK sem limiar gratuito; atualmente não são aceites pagamentos dos Estados Unidos.

Question 14

Quanto custa o envio?

Accepted Answer

O custo de envio e qualquer mínimo para o obter gratuitamente mudam conforme o mercado escolhido e são apresentados antes da cobrança. Uma morada norueguesa tem um encargo de 89 NOK, sem escalão gratuito. Fora da UE podem acrescer custos de importação; o checkout dos Estados Unidos está desativado.

Question 15

Como são embaladas as impressões?

Accepted Answer

Cada impressão é cuidadosamente envolvida em espuma protetora e expedida numa caixa resistente, especialmente concebida, para evitar danos durante o transporte.

Question 16

Que transportadoras usam para o envio?

Accepted Answer

A transportadora e a estimativa de entrega dependem do mercado selecionado e são apresentadas na loja ou no checkout. Quando o serviço utilizado disponibiliza rastreio, enviamos os dados após a expedição.

Question 17

Posso devolver um produto personalizado?

Accepted Answer

A regra geral e o apoio adicional são questões distintas. Na UE/EEE e no Reino Unido, os bens não personalizados dispõem normalmente de 14 dias para livre resolução, quando o direito se aplica, com o custo direto da devolução a cargo do consumidor. A exceção do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE abrange bens feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados; a mera produção por encomenda não basta. Para os consumidores do Reino Unido, a correspondente exceção ao direito de cancelamento decorre da regulation 28(1)(b) das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Um artigo totalmente personalizado conforme ao contrato e à prova aprovada não aceita devolução voluntária por mudança de opinião. Um defeito, dano de transporte ou desvio do acordado conserva as soluções imperativas e, após verificação, normalmente dá lugar a refabricação ou substituição gratuita. Pode comunicar um problema de qualidade através do nosso canal adicional logo que possível depois de detetar o problema. Este prazo não encurta qualquer período legal. Se a Bolot Studio aprovar uma devolução física neste âmbito, suporta o custo e fornece as instruções.

Question 18

O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?

Accepted Answer

Se a encomenda chegar danificada, escreva para support@bolotstudio.com com o número da encomenda e fotografias adequadas e aguarde as nossas orientações antes da devolução. Avaliamos a prova e normalmente resolvemos um problema confirmado com refabricação ou substituição gratuita. Todas as soluções legais imperativas continuam aplicáveis.

Question 19

Quanto custam as impressões em metal?

Accepted Answer

Os preços exatos dependem do mercado ativo e são apresentados na página do produto e no checkout na moeda local. Mate e brilhante têm o mesmo preço; os limiares de envio são específicos de cada mercado.

Question 20

Que resolução preciso para uma impressão em metal?

Accepted Answer

A resolução útil depende da composição escolhida, não de um limite universal. Use o ficheiro original na maior resolução disponível. A adequação depende do formato, proporções e corte; a pré-visualização e os avisos do configurador são mais fiáveis do que um valor DPI universal.

Question 21

As impressões em metal são ecológicas?

Accepted Answer

Não classificamos todas as impressões em metal como «ecológicas» sem prova específica do produto. Materiais, acabamentos, embalagens e opções locais de fim de vida podem variar. Peça a support@bolotstudio.com informação disponível sobre a configuração considerada e siga as orientações locais, em vez de assumir que um produto montado pertence à reciclagem doméstica.

Question 22

Posso encomendar uma impressão em metal de amostra?

Accepted Answer

Não oferecemos pacotes de amostras formais. Para avaliar a impressão em metal, escolha um formato disponível na página do produto para entrega em Portugal. O Trio de Recordações está disponível como conjunto completo de exatamente três impressões de 13×9 cm com três suportes metálicos separados; confirma o preço e a disponibilidade atuais na configuração.

Question 23

Que direitos de devolução e soluções de qualidade se aplicam a uma impressão em metal?

Accepted Answer

Se ponderar uma devolução, confirme primeiro se o produto é personalizado e conforme. Na UE/EEE e no Reino Unido, os bens não personalizados dispõem normalmente de 14 dias para livre resolução, quando o direito se aplica, com o custo direto da devolução a cargo do consumidor. A exceção do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE abrange bens feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados; a mera produção por encomenda não basta. Para os consumidores do Reino Unido, a correspondente exceção ao direito de cancelamento decorre da regulation 28(1)(b) das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Um artigo totalmente personalizado conforme ao contrato e à prova aprovada não aceita devolução voluntária por mudança de opinião. Um defeito, dano de transporte ou desvio do acordado conserva as soluções imperativas e, após verificação, normalmente dá lugar a refabricação ou substituição gratuita. Pode comunicar um problema de qualidade através do nosso canal adicional logo que possível depois de detetar o problema. Este prazo não encurta qualquer período legal. Se a Bolot Studio aprovar uma devolução física neste âmbito, suporta o custo e fornece as instruções.

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