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O Bolot Studio cria impressões em metal premium a partir das suas fotografias, recorrendo a tecnologia avançada de impressão em metal. Cada peça é produzida por encomenda na Polónia e enviada para toda a Europa.

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© 2020-2026 Bolot Studio. Todos os direitos reservados.

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Termos de serviço

Leia estes termos com atenção antes de utilizar o nosso website ou serviços.

Os Termos de Serviço da Bolot Studio estabelecem as regras e acordos legais aplicáveis à utilização do nosso website e à aquisição de impressões em metal personalizadas. Ao utilizar o nosso site, aceita estes termos, incluindo as condições de utilização aceitável, direitos de propriedade intelectual, condições de pagamento e limitações de responsabilidade. Os nossos serviços são regidos pela legislação polaca.

Última atualização: março de 2026

Entidade legal

Empresa registada

BOLOT Sociedade por Quotas

ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polónia

NIF (NIP): 9691668738

Registo comercial (REGON): 540261047

Registo Nacional de Tribunais (KRS): 0001139800

Visão geral

Este website é operado pela Bolot Studio. Ao longo do site, os termos «nós», «nos» e «nosso» referem-se à Bolot Studio.

A Bolot Studio disponibiliza este website, incluindo todas as informações, ferramentas e Serviços nele presentes, condicionados à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Ao visitar o nosso site e/ou adquirir produtos ou serviços, está a participar no nosso «Serviço» e concorda em ficar vinculado pelos seguintes termos e condições («Termos de Serviço», «Termos»), incluindo os termos, condições e políticas adicionais referidos no presente documento e/ou disponíveis por hiperligação.

Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não poderá aceder ao website nem utilizar quaisquer Serviços.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja atual ficarão igualmente sujeitas aos Termos de Serviço. Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço mediante a publicação de atualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente esta página para tomar conhecimento de eventuais alterações.

A nossa loja está alojada na Shopify Inc., que nos disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e Serviços.

Termos e condições

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  • Não poderá utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem, no âmbito da utilização do Serviço, violar quaisquer leis aplicáveis na sua jurisdição (incluindo, entre outras, as leis de direitos de autor).
  • Está proibido de transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
  • A violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

  • Reservamo-nos o direito de recusar o Serviço em casos justificados, incluindo, entre outros: suspeita de fraude, violação destes Termos, prestação de informações falsas, falta de pagamento de encomendas anteriores ou quando existam motivos razoáveis para crer que a encomenda envolve atividade ilícita. Informaremos o motivo específico de qualquer recusa.
  • Compreende que o seu conteúdo (excluindo informações de cartão de crédito) poderá ser transmitido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de diversas redes; e (b) adaptações para cumprir os requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações de cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transmissão em redes.
  • Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no website através do qual o Serviço é prestado, sem autorização expressa e por escrito da nossa parte.
  • Os títulos utilizados neste acordo têm fins meramente indicativos e não limitam nem afetam de qualquer outro modo estes Termos.

  • Não somos responsáveis caso as informações disponibilizadas neste site não sejam exatas, completas ou atuais. O conteúdo deste site destina-se exclusivamente a fins informativos gerais e não deve ser utilizado como base única para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação mais precisas, completas ou atualizadas.
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  • Concorda que é da sua responsabilidade acompanhar as alterações ao nosso site.

  • Os preços dos nossos produtos poderão ser atualizados periodicamente. Contudo, o preço apresentado no momento em que realiza a sua encomenda é o preço que será cobrado. Quaisquer alterações de preço não afetarão encomendas já realizadas e confirmadas.
  • Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar determinadas funcionalidades do Serviço. Para alterações significativas, procuraremos, sempre que possível, disponibilizar um aviso com antecedência razoável. A continuação da utilização do Serviço após tais alterações constitui a aceitação das mesmas.
  • Não seremos responsáveis perante si nem perante terceiros por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do Serviço, exceto nos casos em que tal responsabilidade não possa ser excluída ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.

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  • Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou Serviços que disponibilizamos. Todas as descrições de produtos ou preços estão sujeitas a alteração a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério.
  • Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou Serviço apresentada neste site é nula onde for legalmente proibida.
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  • Reservamo-nos o direito de limitar ou recusar encomendas que, a nosso critério, pareçam ter sido realizadas por revendedores ou distribuidores.
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  • Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso.

  • Podemos disponibilizar-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não exercemos qualquer monitorização, controlo ou influência.
  • Reconhece e aceita que disponibilizamos o acesso a essas ferramentas «tal como estão» e «conforme disponíveis», sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer natureza e sem qualquer endosso da nossa parte.
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  • A utilização das ferramentas opcionais disponibilizadas através do site é inteiramente por sua conta e risco, devendo assegurar-se de que conhece e aceita os termos segundo os quais essas ferramentas são disponibilizadas pelo(s) respetivo(s) fornecedor(es) terceiro(s).
  • No futuro, poderemos também disponibilizar novos Serviços e/ou funcionalidades através do website (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos), que ficarão igualmente sujeitos a estes Termos de Serviço.

  • Determinados conteúdos, produtos e Serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
  • As hiperligações para terceiros presentes neste site podem redirecioná-lo para websites de terceiros que não têm qualquer afiliação connosco. Não somos responsáveis pela análise ou avaliação do seu conteúdo ou exatidão, nem assumimos qualquer responsabilidade por materiais, websites, produtos ou Serviços de terceiros.
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  • Analise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de que as compreende antes de realizar qualquer transação. Reclamações, pedidos ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas diretamente ao terceiro em causa.
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  • Não assumimos qualquer responsabilidade pelos comentários publicados por si ou por terceiros.

A submissão de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade.Política de Privacidade

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  • Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado seja inexata, a qualquer momento e sem aviso prévio (incluindo após a submissão da sua encomenda).
  • Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto quando exigido por lei.
  • Nenhuma data de atualização ou revisão especificada no Serviço ou em qualquer website relacionado deverá ser interpretada como indicação de que todas as informações aí contidas foram modificadas ou atualizadas.

  • Não garantimos que a utilização do nosso Serviço seja ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.
  • Não garantimos que os resultados obtidos através da utilização do Serviço sejam exatos ou fiáveis.
  • Concorda que, ocasionalmente, podemos suspender temporariamente o Serviço para fins de manutenção, com aviso prévio razoável sempre que possível.
  • Concorda expressamente que a utilização do Serviço, ou a impossibilidade de o utilizar, é da sua inteira responsabilidade. O Serviço e todos os produtos e Serviços a si entregues através do Serviço são (exceto quando expressamente declarado por nós ou exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável) disponibilizados «tal como estão» e «conforme disponíveis» para a sua utilização.
  • Na medida permitida pela legislação aplicável, e sem prejuízo dos seus direitos legais enquanto consumidor, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos similares decorrentes da utilização do Serviço.
  • Para consumidores na UE: esta secção não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo os seus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade de 2 anos (Diretiva 2019/771). Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por: (i) morte ou lesão corporal causada por negligência nossa; (ii) fraude ou declarações fraudulentas; (iii) produtos defeituosos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de responsabilidade do produto; ou (iv) qualquer matéria relativamente à qual nos seja legalmente vedado excluir ou limitar a responsabilidade.

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Bolot Studio e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, administradores, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de Serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e colaboradores, de e contra quaisquer reclamações ou exigências, incluindo honorários legais razoáveis, apresentadas por terceiros em resultado ou decorrentes da sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos neles incorporados por referência, ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

Caso alguma disposição destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, ainda assim, aplicável na máxima medida permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, sem que tal determinação afete a validade e exequibilidade das demais disposições.

  • As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão subsistirão à rescisão deste acordo para todos os efeitos.
  • Estes Termos de Serviço vigoram enquanto não forem rescindidos por si ou por nós. Pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento notificando-nos de que deixou de pretender utilizar os nossos Serviços, ou quando deixar de utilizar o nosso site.
  • Se, a nosso exclusivo critério, não cumprir ou suspeitarmos que não cumpriu qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, podemos igualmente rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio, permanecendo responsável por todos os montantes devidos até à data de rescisão inclusive; e/ou podemos recusar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).

  • O facto de não exercermos ou não fazermos valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.
  • Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras de funcionamento publicadas por nós neste site ou relativamente ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre si e nós, regendo a sua utilização do Serviço e substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre si e nós (incluindo, entre outros, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
  • Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas em desfavor da parte que os redigiu.

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe prestamos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da Polónia.

  • Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
  • Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço mediante a publicação de atualizações e alterações no nosso website.
  • É da sua responsabilidade verificar periodicamente o nosso website para tomar conhecimento de eventuais alterações. A continuação da utilização ou do acesso ao nosso website ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui a sua aceitação dessas alterações.
Proibido

Secção 12 - Utilizações proibidas

Para além das demais proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, está proibido de utilizar o site ou os seus conteúdos:

Para qualquer fim ilícito
Para solicitar a terceiros que realizem ou participem em quaisquer atos ilícitos
Para violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou ordenamentos locais internacionais, federais, regionais ou estaduais
Para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros
Para assediar, maltratar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência
Para submeter informações falsas ou enganosas
Para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa ser utilizado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado, de outros websites ou da Internet
Para recolher ou rastrear informações pessoais de terceiros
Para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping
Para qualquer fim obsceno ou imoral
Para interferir ou contornar as funcionalidades de segurança do Serviço ou de qualquer website relacionado, de outros websites ou da Internet

Reservamo-nos o direito de encerrar a sua utilização do Serviço ou de qualquer website relacionado em caso de violação de qualquer uma das utilizações proibidas.

Secção 20 - Informações de contacto

Questões sobre os Termos de Serviço e outras dúvidas devem ser enviadas para:

support@bolotstudio.com
Propriedade intelectual

Secção 21 - Materiais submetidos pelo cliente e direitos de propriedade intelectual

Titularidade e autorizações

Relativamente a todos e quaisquer conteúdos, incluindo, sem limitação, textos, imagens, designs, logótipos, marcas registadas, gráficos e quaisquer outros materiais (coletivamente, «Materiais do Cliente») que nos submeta para efeitos da utilização dos nossos Produtos ou Serviços, declara e garante que:

  • É o único e exclusivo titular de todos os direitos, títulos e interesses sobre os Materiais do Cliente, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual aplicáveis (tais como direitos de autor, marcas registadas e direitos de design); OU
  • Obteve todas as licenças, autorizações, consentimentos e renúncias necessários, válidos e atuais por parte do(s) legítimo(s) titular(es) dos direitos de propriedade intelectual, que lhe permitem submeter os Materiais do Cliente e conceder-nos os direitos de utilização, reprodução, modificação, exibição, distribuição e processamento dos referidos Materiais do Cliente para efeitos de cumprimento da sua encomenda e prestação dos Serviços solicitados.
  • A submissão dos Materiais do Cliente e a sua utilização por nós em conformidade com estes Termos e para a prestação dos Serviços não infringirá, apropriar-se-á indevidamente nem violará quaisquer direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, direitos de privacidade ou quaisquer outros direitos pessoais ou patrimoniais de terceiros, nem violará quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

Sem obrigação de verificação

Reconhece e aceita que a Bolot Studio e a Bolot Sociedade por Quotas não têm qualquer obrigação de verificar, nem verificarão, a titularidade ou autenticidade dos direitos de propriedade intelectual relativos aos Materiais do Cliente que nos fornecer. A responsabilidade de assegurar que os Materiais do Cliente não infringem quaisquer direitos de terceiros recai exclusivamente sobre si.

Indemnização por violação

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Bolot Studio, a Bolot Sociedade por Quotas e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, administradores, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de Serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e colaboradores, de e contra quaisquer reclamações, exigências, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes ou relacionados com:

  • Qualquer violação das suas declarações e garantias estabelecidas nesta Secção.
  • Qualquer reclamação de que os Materiais do Cliente por si fornecidos, ou a sua utilização por nós no cumprimento da sua encomenda, infringe, se apropria indevidamente ou viola quaisquer direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, direitos de privacidade ou quaisquer outros direitos patrimoniais de terceiros.
  • Qualquer reclamação de que os Materiais do Cliente são ilícitos, difamatórios, obscenos ou de qualquer outra forma censuráveis.

Direito de recusa

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar processar ou cumprir qualquer encomenda, ou de recusar utilizar quaisquer Materiais do Cliente que consideremos poder infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros, violar qualquer lei ou que sejam por qualquer outro motivo considerados inadequados, sem qualquer responsabilidade perante si. A nossa recusa em processar tal encomenda ou em utilizar tais materiais não constitui uma renúncia às suas obrigações de indemnização ao abrigo desta Secção.

Licença concedida pelo cliente

Ao submeter Materiais do Cliente, concede à Bolot Studio e à Bolot Sociedade por Quotas uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties e sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, exibir, distribuir e criar obras derivadas dos Materiais do Cliente, exclusivamente para efeitos de design, produção e cumprimento da sua encomenda de produtos ou Serviços, bem como para fins de arquivo interno. Esta licença extingue-se com a conclusão da sua encomenda, exceto para fins de arquivo interno.

Proteção do consumidor

Direitos do consumidor na UE

Se for consumidor na União Europeia, beneficia de direitos específicos que não podem ser renunciados nem limitados por estes Termos.

Direito de resolução (14 dias)

Ao abrigo da Diretiva UE 2011/83/UE, tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

  • O prazo de resolução expira 14 dias após o dia em que si (ou um terceiro por si indicado, que não o transportador) toma posse física dos bens.
  • Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos da sua decisão mediante uma declaração inequívoca enviada para: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polónia, ou por e-mail para support@bolotstudio.com.
  • Pode utilizar o modelo de formulário de resolução disponibilizado abaixo, embora tal não seja obrigatório.
  • Se resolver o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares resultantes da escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão por nós oferecida), no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução.
  • Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que nos forneça prova de que os expediu, consoante o que ocorrer primeiro.
  • Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua resolução. Os custos diretos de devolução dos bens são da sua responsabilidade. Quando a Bolot Studio confirme um defeito, dano em trânsito ou especificação incorreta, disponibilizamos uma guia de retorno pré-paga ou uma substituição sem custos; as devoluções por arrependimento do cliente são enviadas de volta a custo do cliente.

Exceção para produtos personalizados

De acordo com o artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE, o direito de resolução NÃO se aplica a contratos de fornecimento de bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. As impressões em metal personalizadas criadas a partir das suas imagens são produtos personalizados. Uma vez iniciada a produção da sua encomenda personalizada, o direito de resolução deixa de ser aplicável.

Ao realizar uma encomenda de uma impressão em metal personalizada com a sua imagem, reconhece que está a encomendar um produto personalizado excluído do direito de resolução uma vez iniciada a produção.

Modelo de formulário de resolução

Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato:

Para: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polónia, E-mail: support@bolotstudio.com — Declaro que resolvo o contrato de venda dos seguintes bens: [descrição] — Encomendado em: [data] / Recebido em: [data] — Nome do consumidor: — Morada do consumidor: — Assinatura do consumidor (apenas em caso de formulário em papel): — Data:

Garantia legal de conformidade

Garantia de 2 anos

Ao abrigo da Diretiva UE 2019/771 (Diretiva relativa à venda de bens), beneficia de uma garantia legal relativamente aos bens adquiridos.

  • Somos responsáveis por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega e que se manifeste no prazo de 2 anos a contar da entrega.
  • Se uma falta de conformidade se manifestar no prazo de 1 ano a contar da entrega, presume-se que existia no momento da entrega, salvo prova em contrário da nossa parte.
  • Em caso de falta de conformidade, tem direito a que os bens sejam colocados em conformidade (reparação ou substituição) sem encargos.
  • Se a reparação ou substituição for impossível ou desproporcionada, pode solicitar uma redução proporcional do preço ou a resolução do contrato.
  • Não é obrigado a pagar pela utilização normal dos bens substituídos antes da substituição.

Direito à reparação

Solicite a reparação gratuita do produto com defeito.

Direito à substituição

Solicite a substituição do produto sem custos adicionais.

Redução do preço

Solicite uma redução proporcional do preço caso a reparação ou substituição não seja possível.

Resolução do contrato

Resolva o contrato e obtenha o reembolso integral em caso de falta de conformidade significativa.

Resolução de litígios em linha (RLL)

Plataforma UE

Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) para consumidores.

  • A plataforma RLL destina-se a ajudar consumidores e comerciantes a resolver litígios relacionados com compras online sem recurso a tribunal.
  • Pode aceder à plataforma RLL em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • O nosso endereço de e-mail para efeitos de resolução de litígios é: support@bolotstudio.com
  • Antes de recorrer à plataforma RLL, encorajamo-lo a contactar-nos diretamente para resolver qualquer problema. Estamos empenhados em encontrar soluções justas.
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estamos empenhados em resolver litígios de forma amigável. Por favor, contacte-nos em support@bolotstudio.com antes de iniciar qualquer procedimento formal de resolução de litígios.

Aviso sobre direitos do consumidor

Nada nestes Termos de Serviço limita ou exclui: (i) responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência; (ii) responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas; (iii) quaisquer direitos de que beneficia ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável relativamente à conformidade dos bens (incluindo a garantia legal de 2 anos); ou (iv) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. Se for consumidor na União Europeia, nada nestes Termos afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e a Diretiva 2019/771 relativa à venda de bens.

Perguntas frequentes

As impressões em metal personalizadas são produzidas a pedido com base nas suas imagens. Uma vez iniciada a produção, o cancelamento pode não ser possível. Contacte-nos em support@bolotstudio.com o mais rapidamente possível caso pretenda cancelar. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido caso a sua encomenda ainda não tenha entrado em produção.

A violação destes Termos de Serviço pode resultar no encerramento imediato do seu acesso aos nossos Serviços. Poderá ainda ser responsabilizado pelos danos causados pela sua violação, incluindo honorários legais. Reservamo-nos o direito de recusar futuros serviços a qualquer pessoa que tenha violado os nossos termos.

Mantém a titularidade plena das suas imagens originais. Ao carregá-las, concede-nos uma licença limitada para as utilizar exclusivamente para a produção e cumprimento da sua encomenda. Nunca vendemos, partilhamos ou utilizamos as suas imagens para qualquer outro fim. Após a conclusão da sua encomenda, as imagens são conservadas apenas para fins de arquivo interno.

Estes Termos são regidos pela legislação polaca. Incentivamos os clientes a contactar-nos diretamente em support@bolotstudio.com para resolver qualquer problema. Caso um litígio não possa ser resolvido de forma amigável, ficará sujeito à jurisdição dos tribunais polacos.
Regido pela lei polaca
Alojado na Shopify
Pagamentos seguros

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Dúvidas sobre os nossos termos?

A nossa equipa está disponível para esclarecer quaisquer questões sobre os nossos Termos de Serviço. Respondemos habitualmente em 24 a 48 horas.

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A Bolot Studio disponibiliza este website, incluindo todas as informações, ferramentas e Serviços nele presentes, condicionados à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Ao visitar o nosso site e/ou adquirir produtos ou serviços, está a participar no nosso «Serviço» e concorda em ficar vinculado pelos seguintes termos e condições («Termos de Serviço», «Termos»), incluindo os termos, condições e políticas adicionais referidos no presente documento e/ou disponíveis por hiperligação.

Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não poderá aceder ao website nem utilizar quaisquer Serviços.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja atual ficarão igualmente sujeitas aos Termos de Serviço. Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço mediante a publicação de atualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente esta página para tomar conhecimento de eventuais alterações.

A nossa loja está alojada na Shopify Inc., que nos disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e Serviços.

Termos e condições

  • Ao aceitar estes Termos de Serviço, declara que atingiu a maioridade legal no seu estado ou província de residência, ou que, sendo maior de idade, nos concedeu o seu consentimento para permitir que menores sob a sua responsabilidade utilizem este site.
  • Não poderá utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem, no âmbito da utilização do Serviço, violar quaisquer leis aplicáveis na sua jurisdição (incluindo, entre outras, as leis de direitos de autor).
  • Está proibido de transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
  • A violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

  • Reservamo-nos o direito de recusar o Serviço em casos justificados, incluindo, entre outros: suspeita de fraude, violação destes Termos, prestação de informações falsas, falta de pagamento de encomendas anteriores ou quando existam motivos razoáveis para crer que a encomenda envolve atividade ilícita. Informaremos o motivo específico de qualquer recusa.
  • Compreende que o seu conteúdo (excluindo informações de cartão de crédito) poderá ser transmitido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de diversas redes; e (b) adaptações para cumprir os requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações de cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transmissão em redes.
  • Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no website através do qual o Serviço é prestado, sem autorização expressa e por escrito da nossa parte.
  • Os títulos utilizados neste acordo têm fins meramente indicativos e não limitam nem afetam de qualquer outro modo estes Termos.

  • Não somos responsáveis caso as informações disponibilizadas neste site não sejam exatas, completas ou atuais. O conteúdo deste site destina-se exclusivamente a fins informativos gerais e não deve ser utilizado como base única para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação mais precisas, completas ou atualizadas.
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  • Os preços dos nossos produtos poderão ser atualizados periodicamente. Contudo, o preço apresentado no momento em que realiza a sua encomenda é o preço que será cobrado. Quaisquer alterações de preço não afetarão encomendas já realizadas e confirmadas.
  • Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar determinadas funcionalidades do Serviço. Para alterações significativas, procuraremos, sempre que possível, disponibilizar um aviso com antecedência razoável. A continuação da utilização do Serviço após tais alterações constitui a aceitação das mesmas.
  • Não seremos responsáveis perante si nem perante terceiros por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do Serviço, exceto nos casos em que tal responsabilidade não possa ser excluída ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.

  • Determinados produtos ou Serviços poderão estar disponíveis exclusivamente online através do website. Esses produtos ou Serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Reembolso.
  • Fizemos todos os esforços para apresentar com a maior fidelidade possível as cores e imagens dos nossos produtos na loja. Não podemos garantir que o ecrã do seu monitor reproduza as cores com total precisão.
  • Reservamo-nos o direito, sem qualquer obrigação, de limitar a venda dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, podendo exercer esse direito caso a caso.
  • Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou Serviços que disponibilizamos. Todas as descrições de produtos ou preços estão sujeitas a alteração a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério.
  • Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou Serviço apresentada neste site é nula onde for legalmente proibida.
  • Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, Serviços, informações ou outros materiais adquiridos ou obtidos por si corresponda às suas expectativas, nem que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.

  • Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faça. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda.
  • Estas restrições podem incluir encomendas realizadas pela mesma conta de cliente, com o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem a mesma morada de faturação e/ou de envio.
  • No caso de alterarmos ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar notificá-lo através do endereço de e-mail e/ou morada de faturação/número de telefone fornecidos no momento da encomenda.
  • Reservamo-nos o direito de limitar ou recusar encomendas que, a nosso critério, pareçam ter sido realizadas por revendedores ou distribuidores.
  • Concorda em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e exatas para todas as aquisições efetuadas na nossa loja.
  • Concorda em atualizar prontamente a sua conta e demais informações, incluindo o seu endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as suas transações e contactá-lo sempre que necessário.
  • Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso.

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  • Reconhece e aceita que disponibilizamos o acesso a essas ferramentas «tal como estão» e «conforme disponíveis», sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer natureza e sem qualquer endosso da nossa parte.
  • Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a sua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.
  • A utilização das ferramentas opcionais disponibilizadas através do site é inteiramente por sua conta e risco, devendo assegurar-se de que conhece e aceita os termos segundo os quais essas ferramentas são disponibilizadas pelo(s) respetivo(s) fornecedor(es) terceiro(s).
  • No futuro, poderemos também disponibilizar novos Serviços e/ou funcionalidades através do website (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos), que ficarão igualmente sujeitos a estes Termos de Serviço.

  • Determinados conteúdos, produtos e Serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
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  • Não temos qualquer obrigação de: (1) manter quaisquer comentários em confidencialidade; (2) pagar qualquer compensação por comentários; ou (3) responder a quaisquer comentários.
  • Podemos, mas não somos obrigados a, monitorizar, editar ou remover conteúdos que, a nosso exclusivo critério, sejam considerados ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, obscenos ou de qualquer outro modo censuráveis, ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.
  • Concorda que os seus comentários não violarão quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas registadas, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou patrimoniais.
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  • Não assumimos qualquer responsabilidade pelos comentários publicados por si ou por terceiros.

A submissão de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade.Política de Privacidade

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  • Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado seja inexata, a qualquer momento e sem aviso prévio (incluindo após a submissão da sua encomenda).
  • Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto quando exigido por lei.
  • Nenhuma data de atualização ou revisão especificada no Serviço ou em qualquer website relacionado deverá ser interpretada como indicação de que todas as informações aí contidas foram modificadas ou atualizadas.

  • Não garantimos que a utilização do nosso Serviço seja ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.
  • Não garantimos que os resultados obtidos através da utilização do Serviço sejam exatos ou fiáveis.
  • Concorda que, ocasionalmente, podemos suspender temporariamente o Serviço para fins de manutenção, com aviso prévio razoável sempre que possível.
  • Concorda expressamente que a utilização do Serviço, ou a impossibilidade de o utilizar, é da sua inteira responsabilidade. O Serviço e todos os produtos e Serviços a si entregues através do Serviço são (exceto quando expressamente declarado por nós ou exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável) disponibilizados «tal como estão» e «conforme disponíveis» para a sua utilização.
  • Na medida permitida pela legislação aplicável, e sem prejuízo dos seus direitos legais enquanto consumidor, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos similares decorrentes da utilização do Serviço.
  • Para consumidores na UE: esta secção não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo os seus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade de 2 anos (Diretiva 2019/771). Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por: (i) morte ou lesão corporal causada por negligência nossa; (ii) fraude ou declarações fraudulentas; (iii) produtos defeituosos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de responsabilidade do produto; ou (iv) qualquer matéria relativamente à qual nos seja legalmente vedado excluir ou limitar a responsabilidade.

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Bolot Studio e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, administradores, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de Serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e colaboradores, de e contra quaisquer reclamações ou exigências, incluindo honorários legais razoáveis, apresentadas por terceiros em resultado ou decorrentes da sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos neles incorporados por referência, ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

Caso alguma disposição destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, ainda assim, aplicável na máxima medida permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, sem que tal determinação afete a validade e exequibilidade das demais disposições.

  • As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão subsistirão à rescisão deste acordo para todos os efeitos.
  • Estes Termos de Serviço vigoram enquanto não forem rescindidos por si ou por nós. Pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento notificando-nos de que deixou de pretender utilizar os nossos Serviços, ou quando deixar de utilizar o nosso site.
  • Se, a nosso exclusivo critério, não cumprir ou suspeitarmos que não cumpriu qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, podemos igualmente rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio, permanecendo responsável por todos os montantes devidos até à data de rescisão inclusive; e/ou podemos recusar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).

  • O facto de não exercermos ou não fazermos valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.
  • Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras de funcionamento publicadas por nós neste site ou relativamente ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre si e nós, regendo a sua utilização do Serviço e substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre si e nós (incluindo, entre outros, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
  • Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas em desfavor da parte que os redigiu.

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe prestamos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da Polónia.

  • Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
  • Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço mediante a publicação de atualizações e alterações no nosso website.
  • É da sua responsabilidade verificar periodicamente o nosso website para tomar conhecimento de eventuais alterações. A continuação da utilização ou do acesso ao nosso website ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui a sua aceitação dessas alterações.
Proibido

Secção 12 - Utilizações proibidas

Para além das demais proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, está proibido de utilizar o site ou os seus conteúdos:

Para qualquer fim ilícito
Para solicitar a terceiros que realizem ou participem em quaisquer atos ilícitos
Para violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou ordenamentos locais internacionais, federais, regionais ou estaduais
Para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros
Para assediar, maltratar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência
Para submeter informações falsas ou enganosas
Para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa ser utilizado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado, de outros websites ou da Internet
Para recolher ou rastrear informações pessoais de terceiros
Para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping
Para qualquer fim obsceno ou imoral
Para interferir ou contornar as funcionalidades de segurança do Serviço ou de qualquer website relacionado, de outros websites ou da Internet

Reservamo-nos o direito de encerrar a sua utilização do Serviço ou de qualquer website relacionado em caso de violação de qualquer uma das utilizações proibidas.

Secção 20 - Informações de contacto

Questões sobre os Termos de Serviço e outras dúvidas devem ser enviadas para:

support@bolotstudio.com
Propriedade intelectual

Secção 21 - Materiais submetidos pelo cliente e direitos de propriedade intelectual

Titularidade e autorizações

Relativamente a todos e quaisquer conteúdos, incluindo, sem limitação, textos, imagens, designs, logótipos, marcas registadas, gráficos e quaisquer outros materiais (coletivamente, «Materiais do Cliente») que nos submeta para efeitos da utilização dos nossos Produtos ou Serviços, declara e garante que:

  • É o único e exclusivo titular de todos os direitos, títulos e interesses sobre os Materiais do Cliente, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual aplicáveis (tais como direitos de autor, marcas registadas e direitos de design); OU
  • Obteve todas as licenças, autorizações, consentimentos e renúncias necessários, válidos e atuais por parte do(s) legítimo(s) titular(es) dos direitos de propriedade intelectual, que lhe permitem submeter os Materiais do Cliente e conceder-nos os direitos de utilização, reprodução, modificação, exibição, distribuição e processamento dos referidos Materiais do Cliente para efeitos de cumprimento da sua encomenda e prestação dos Serviços solicitados.
  • A submissão dos Materiais do Cliente e a sua utilização por nós em conformidade com estes Termos e para a prestação dos Serviços não infringirá, apropriar-se-á indevidamente nem violará quaisquer direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, direitos de privacidade ou quaisquer outros direitos pessoais ou patrimoniais de terceiros, nem violará quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

Sem obrigação de verificação

Reconhece e aceita que a Bolot Studio e a Bolot Sociedade por Quotas não têm qualquer obrigação de verificar, nem verificarão, a titularidade ou autenticidade dos direitos de propriedade intelectual relativos aos Materiais do Cliente que nos fornecer. A responsabilidade de assegurar que os Materiais do Cliente não infringem quaisquer direitos de terceiros recai exclusivamente sobre si.

Indemnização por violação

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Bolot Studio, a Bolot Sociedade por Quotas e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, administradores, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de Serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e colaboradores, de e contra quaisquer reclamações, exigências, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes ou relacionados com:

  • Qualquer violação das suas declarações e garantias estabelecidas nesta Secção.
  • Qualquer reclamação de que os Materiais do Cliente por si fornecidos, ou a sua utilização por nós no cumprimento da sua encomenda, infringe, se apropria indevidamente ou viola quaisquer direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, direitos de privacidade ou quaisquer outros direitos patrimoniais de terceiros.
  • Qualquer reclamação de que os Materiais do Cliente são ilícitos, difamatórios, obscenos ou de qualquer outra forma censuráveis.

Direito de recusa

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar processar ou cumprir qualquer encomenda, ou de recusar utilizar quaisquer Materiais do Cliente que consideremos poder infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros, violar qualquer lei ou que sejam por qualquer outro motivo considerados inadequados, sem qualquer responsabilidade perante si. A nossa recusa em processar tal encomenda ou em utilizar tais materiais não constitui uma renúncia às suas obrigações de indemnização ao abrigo desta Secção.

Licença concedida pelo cliente

Ao submeter Materiais do Cliente, concede à Bolot Studio e à Bolot Sociedade por Quotas uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties e sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, exibir, distribuir e criar obras derivadas dos Materiais do Cliente, exclusivamente para efeitos de design, produção e cumprimento da sua encomenda de produtos ou Serviços, bem como para fins de arquivo interno. Esta licença extingue-se com a conclusão da sua encomenda, exceto para fins de arquivo interno.

Proteção do consumidor

Direitos do consumidor na UE

Se for consumidor na União Europeia, beneficia de direitos específicos que não podem ser renunciados nem limitados por estes Termos.

Direito de resolução (14 dias)

Ao abrigo da Diretiva UE 2011/83/UE, tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

  • O prazo de resolução expira 14 dias após o dia em que si (ou um terceiro por si indicado, que não o transportador) toma posse física dos bens.
  • Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos da sua decisão mediante uma declaração inequívoca enviada para: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polónia, ou por e-mail para support@bolotstudio.com.
  • Pode utilizar o modelo de formulário de resolução disponibilizado abaixo, embora tal não seja obrigatório.
  • Se resolver o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares resultantes da escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão por nós oferecida), no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução.
  • Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que nos forneça prova de que os expediu, consoante o que ocorrer primeiro.
  • Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua resolução. Os custos diretos de devolução dos bens são da sua responsabilidade. Quando a Bolot Studio confirme um defeito, dano em trânsito ou especificação incorreta, disponibilizamos uma guia de retorno pré-paga ou uma substituição sem custos; as devoluções por arrependimento do cliente são enviadas de volta a custo do cliente.

Exceção para produtos personalizados

De acordo com o artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE, o direito de resolução NÃO se aplica a contratos de fornecimento de bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. As impressões em metal personalizadas criadas a partir das suas imagens são produtos personalizados. Uma vez iniciada a produção da sua encomenda personalizada, o direito de resolução deixa de ser aplicável.

Ao realizar uma encomenda de uma impressão em metal personalizada com a sua imagem, reconhece que está a encomendar um produto personalizado excluído do direito de resolução uma vez iniciada a produção.

Modelo de formulário de resolução

Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato:

Para: BOLOT sp. z o.o., ul. Władysława Sikorskiego 6A/10, 44-196 Knurów, Polónia, E-mail: support@bolotstudio.com — Declaro que resolvo o contrato de venda dos seguintes bens: [descrição] — Encomendado em: [data] / Recebido em: [data] — Nome do consumidor: — Morada do consumidor: — Assinatura do consumidor (apenas em caso de formulário em papel): — Data:

Garantia legal de conformidade

Garantia de 2 anos

Ao abrigo da Diretiva UE 2019/771 (Diretiva relativa à venda de bens), beneficia de uma garantia legal relativamente aos bens adquiridos.

  • Somos responsáveis por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega e que se manifeste no prazo de 2 anos a contar da entrega.
  • Se uma falta de conformidade se manifestar no prazo de 1 ano a contar da entrega, presume-se que existia no momento da entrega, salvo prova em contrário da nossa parte.
  • Em caso de falta de conformidade, tem direito a que os bens sejam colocados em conformidade (reparação ou substituição) sem encargos.
  • Se a reparação ou substituição for impossível ou desproporcionada, pode solicitar uma redução proporcional do preço ou a resolução do contrato.
  • Não é obrigado a pagar pela utilização normal dos bens substituídos antes da substituição.

Direito à reparação

Solicite a reparação gratuita do produto com defeito.

Direito à substituição

Solicite a substituição do produto sem custos adicionais.

Redução do preço

Solicite uma redução proporcional do preço caso a reparação ou substituição não seja possível.

Resolução do contrato

Resolva o contrato e obtenha o reembolso integral em caso de falta de conformidade significativa.

Resolução de litígios em linha (RLL)

Plataforma UE

Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) para consumidores.

  • A plataforma RLL destina-se a ajudar consumidores e comerciantes a resolver litígios relacionados com compras online sem recurso a tribunal.
  • Pode aceder à plataforma RLL em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • O nosso endereço de e-mail para efeitos de resolução de litígios é: support@bolotstudio.com
  • Antes de recorrer à plataforma RLL, encorajamo-lo a contactar-nos diretamente para resolver qualquer problema. Estamos empenhados em encontrar soluções justas.
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estamos empenhados em resolver litígios de forma amigável. Por favor, contacte-nos em support@bolotstudio.com antes de iniciar qualquer procedimento formal de resolução de litígios.

Aviso sobre direitos do consumidor

Nada nestes Termos de Serviço limita ou exclui: (i) responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência; (ii) responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas; (iii) quaisquer direitos de que beneficia ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável relativamente à conformidade dos bens (incluindo a garantia legal de 2 anos); ou (iv) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. Se for consumidor na União Europeia, nada nestes Termos afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e a Diretiva 2019/771 relativa à venda de bens.

Perguntas frequentes

As impressões em metal personalizadas são produzidas a pedido com base nas suas imagens. Uma vez iniciada a produção, o cancelamento pode não ser possível. Contacte-nos em support@bolotstudio.com o mais rapidamente possível caso pretenda cancelar. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido caso a sua encomenda ainda não tenha entrado em produção.

A violação destes Termos de Serviço pode resultar no encerramento imediato do seu acesso aos nossos Serviços. Poderá ainda ser responsabilizado pelos danos causados pela sua violação, incluindo honorários legais. Reservamo-nos o direito de recusar futuros serviços a qualquer pessoa que tenha violado os nossos termos.

Mantém a titularidade plena das suas imagens originais. Ao carregá-las, concede-nos uma licença limitada para as utilizar exclusivamente para a produção e cumprimento da sua encomenda. Nunca vendemos, partilhamos ou utilizamos as suas imagens para qualquer outro fim. Após a conclusão da sua encomenda, as imagens são conservadas apenas para fins de arquivo interno.

Estes Termos são regidos pela legislação polaca. Incentivamos os clientes a contactar-nos diretamente em support@bolotstudio.com para resolver qualquer problema. Caso um litígio não possa ser resolvido de forma amigável, ficará sujeito à jurisdição dos tribunais polacos.
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